esatto... come mai non mi sono arrivati con l'imballo originale?!?
E io, come faccio a restituirli con l'imballo originale, se l'imballo era un filo di nylon e l'imballo originale non esiste?!?
direi che GC abbia spedito un prodotto che fin da subito avesse un'integrità un po' dubbia...
esatto... come mai non mi sono arrivati con l'imballo originale?!?
E io, come faccio a restituirli con l'imballo originale, se l'imballo era un filo di nylon e l'imballo originale non esiste?!?
esatto... come mai non mi sono arrivati con l'imballo originale?!?
E io, come faccio a restituirli con l'imballo originale, se l'imballo era un filo di nylon e l'imballo originale non esiste?!?
Il problema che GC dopo la mia ultima mail che ho riportato all'inizio, Non ha più risposta...
Per me non c'è più nessun problema... Non ci comprerò più!!!
Di sicuro i prossimi acquisti li farò con più attenzione e non mi farò "fregare" da cose scritte a "caso" tanto per vendere un pezzo in più!!!
Ciao a tutti,
vi volevo riportare la mia esperienza con GC...
Non è la prima volta che compro da loro... La settimana scorsa faccio un ordine:
un Set di ruote Mavic, bombellette Co2, DUE COPERTONI, una maglia, due portaborracce e liquido per Tubelles. La merce arriva, spedizione veloce, fin qui tutto ok.
Monto i cerchi sulla MTB della mia ragazza etc etc.. splendido...
Nella merce che ho comprato appunto c'erano due copertoni, MAXXIS CROSSMARK 29x2.10, li volevo Tubeless, il prezzo che lo proponevano era ottimo, lo compro (Preciso una cosa: nella descrizione non era scritto che fosse specifico per Tubeless, ma la cosa che mi ha fatto dire lo compro è stata la domanda di un utente:
UTENTE: Salve è compatibile tubeless?
STORE ON LINE GC: Non è quello specifico tubeless ready tuttavia le Maxxis si latticizzano senza particolari problemi.
vi allego l'immagine)
Mercoledi lo provo a montare, ma non c'è nulla da fare, ho capito che questo copertone non si riesce a latticcizzare... Lo lavo e asciugo alla perfezione.
Ieri mattina chiamo appunto GC, gli chiedo conferma se questo copertone fosse TLR e mi rispondono di NO, allora gli chiedo se è possibile SOSTITUIRLO e mi rispondo di no, perchè il copertone era stato UTILIZZATO!!!
Gli mando una mail per il mio disappunto... e loro mi rispondono, cosi:
"salve, il reso ( per qualsiasi articolo, e in tutti i negozi del mondo) è garantito per articoli nuovi, sigillati e rivendibili per nuovi... il suo non lo è... quindi capisce che la sua richiesta non può essere accolta. Il venditore è sempre dalla parte del cliente, ma quest'ultimo deve almeno rispettare quelle che sono le normali regole per un acquisto e tutto ciò che ne comporta. cordiali saluti
e aggiungono:
L'articolo in questione inoltre è indicato nelle specifiche e catalogato come copertone per camera d'aria e tale è stato acquistato."
e questa è stata la mia risposta:
"Buonasera,
È vero nella descrizione del prodotto non era specificato che fosse TLR, mi permettete però che la Vostra risposta all'utente che vi chiedeva se era possibile latticizzarlo, VOI, ripeto, VOI avete risposto che non c'erano particolari problemi nel LATTICIZZARLO!!!
Inoltre, nella Vostra risposta mi scrivete che il prodotto deve essere integro nella Sua confezione, non usato etc etc... (e io al telefono sono stato corretto nel dirvi che ho provato a montarlo e PULITO ALLA PERFEZIONE), I COPERTONI mi sono arrivati legati con uno spago in nylon... quindi Io potrei dire la stessa cosa, il prodotto non era nella Sua confezione, come fate vedere nella foto sul Vostro WebShop!
Vi volevo fare solo notare che le informazioni che avete riguardante questo prodotto sono molto devianti!!!
Comunque, non c'e nessun problema, Voi non avete accolto la mia richiesta di reso, che in ogni caso avrei preso un'altro articolo sostitutivo... cosi facendo avete perso un Cliente. Di sicuro non sarò il Vostro cliente migliore che comunque quest'anno ha sempre speso nel Vostro negozio quasi 500 di merce.
Cordiali Saluti"
Secondo Voi, è accettabile un comportamento cosi da parte di un venditore, quando oggi sul WEB è pieno???
Sono noto per essere nazistamente contro i commercianti, ma in questo caso temo che GC abbia ragione, al netto della scortesia.
Hai comprato gomme da camera. E' vero che le MAXXIS da camere si latticizzano bene? Sì, è vero, confermo per esperienza.
Ma se non si latticizzano, non credo sia possibile parlare di diritto di recesso solo perché GC a un utente ha risposto col luogo comune riportato sopra "MAXXIS si latticizza bene".
Ricordiamo sempre che le uniche gomme che DEVONO latticizzarsi sono le TLready montate su cerchi TLready, tutto il resto sono esperimenti e "user modding".
Il problema che GC dopo la mia ultima mail che ho riportato all'inizio, Non ha più risposta...
Per me non c'è più nessun problema... Non ci comprerò più!!!
Di sicuro i prossimi acquisti li farò con più attenzione e non mi farò "fregare" da cose scritte a "caso" tanto per vendere un pezzo in più!!!
Invece di chiedere di mettere da parte i diritti, porva a rispettare le regole!
Il problema che GC dopo la mia ultima mail che ho riportato all'inizio, Non ha più risposta...
Per me non c'è più nessun problema... Non ci comprerò più!!!
Di sicuro i prossimi acquisti li farò con più attenzione e non mi farò "fregare" da cose scritte a "caso" tanto per vendere un pezzo in più!!!
Scortesi, sono stati scortesi... punto! Lo dico da cliente che di acquisti sul WEB ne ho fatti e ne farò...
io lavoro in azienda di informatica dove vendiamo prodotti elettronici e software, ma TI posso garantire, che non trattiamo i clienti come mi hanno trattato a me!!!
Ripeto è vero, ho acquistato, questi copertoni per camera d'aria, ma detto da loro come facilmente latticizzabili, e io non ci sono riuscito e come ho scritto vari post precedenti, i lavori sulla mia bike li ho fatti sempre io... anche l'anno scorso ho comprato dei michelin su PROBIKESHOP, per camera d'aria, ma facilmente latticizzabili e ci sono riuscito!
Il punto è un'altro, la loro post vendita è stata a mio parere molto scadente... lo potevano benissimo prendere indietro (lasciamo da parte la legge un'attimo), la felicità del cliente è ben al di sopra della legge e delle sue garanzie!!!
Addirittura questa mattina mi hanno scritto, intimandomi di cancellare il THREAD!!!
E dopo l'ultima mail che gli ho scritto non si sono neanche azzardati nel dirmi niente!!!
Quelle gomme sono per camera come ben precisato all'atto dell'acquisto, se tu non sei riuscito a latticizzarle forse hai sbagliato qualcosa.
Tanti ti hanno detto che loro le hanno latticizzate senza problemi! Magari fare un po' di autocritica e chiedere consigli a chi lo ha fatto... potresti riuscirci anche tu!
Se io non riesco a fare qualcosa che altri hanno fatto non dichiaro che è impossibile...
Non capisco perchè il negoziante dovrebbe prenderle indietro visto che non sono nelle stesse condizioni di quando ti sono arrivate.
Credo che gli esempi fatti a riguardo siano chiari.
Invece di chiedere di mettere da parte i diritti, porva a rispettare le regole!
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