Allora, dopo tanti acquisti andati bene, devo riportare una pessima esperienza con bik discount.
Ordine effettuato e pagato in data 18 luglio e regolarmente spedito il 19 (fino ad ora, precisi come sempre), ma da ora inizia l'odissea...
Premesso che la speidzione con DPD è stata lentissima... una settimana intera per arrivare all'hub di smistamento, a quel punto mi aspettavo la consegna, ma dopo altri due giorni decido di contattare (come da istruzioni del corriere) l'hub di partenza in germania, il quale non risponde minimamente....)
Scopro che la gestinoe delle spedizioni in Italia è affidata al corriere BRT, decido allora di contattare la filiale BRT di zona, i quali molto cortesemente e celermente mi rispondono dicendo che la spedizione è arrivata danneggiata: in pratica sostengono che il liquido al silicone che ho comprato è esploso all'interno del pacco imbrattando tutto. Decidono di loro iniziativa di rispedire al mittente senza neppure consegnarmela...
Vani sono stati i tentativi di farmi cmq recapitare la spedizione.
Decido a quel punto di contattare BD, i quali con un inglese molto approssimativo mi chiedono foto dei prodotti, che ovviamente non posso fare in quando la merce non è in mio possesso...
Dopo altre tre email nella quali allegavo screenshot del tracking ed il problema affermano che la merce per loro va bene... Ma che vuol dire val bene? la spedizione di reso non era ancora arrivata...
Chiedo loro gentilmente di mandarmi una foto dei prodiotti che affermano stare bene, ma nessuna risposta...
Dopo un paio di gg scrivo di nuovo lamentandomi del fatto che dal 18 luglio non ho ancora avuto la merce: silenzio totale...
Altri due gg (nel frattempo avevano ricevuto da due giorni la merce resa) chiedo di nuovo lumi e ancora silenzio...
Ad oggi dopo 18 gg che ho pagato la merce non ho alcuna notizia da parte loro e neppure si degnano di rispondere...
Cosa mi consigliate di fare?
Blocco il pagamento con la carta di credito o contestazione via paypal?
Grazie per i consigli
Ordine effettuato e pagato in data 18 luglio e regolarmente spedito il 19 (fino ad ora, precisi come sempre), ma da ora inizia l'odissea...
Premesso che la speidzione con DPD è stata lentissima... una settimana intera per arrivare all'hub di smistamento, a quel punto mi aspettavo la consegna, ma dopo altri due giorni decido di contattare (come da istruzioni del corriere) l'hub di partenza in germania, il quale non risponde minimamente....)
Scopro che la gestinoe delle spedizioni in Italia è affidata al corriere BRT, decido allora di contattare la filiale BRT di zona, i quali molto cortesemente e celermente mi rispondono dicendo che la spedizione è arrivata danneggiata: in pratica sostengono che il liquido al silicone che ho comprato è esploso all'interno del pacco imbrattando tutto. Decidono di loro iniziativa di rispedire al mittente senza neppure consegnarmela...
Vani sono stati i tentativi di farmi cmq recapitare la spedizione.
Decido a quel punto di contattare BD, i quali con un inglese molto approssimativo mi chiedono foto dei prodotti, che ovviamente non posso fare in quando la merce non è in mio possesso...
Dopo altre tre email nella quali allegavo screenshot del tracking ed il problema affermano che la merce per loro va bene... Ma che vuol dire val bene? la spedizione di reso non era ancora arrivata...
Chiedo loro gentilmente di mandarmi una foto dei prodiotti che affermano stare bene, ma nessuna risposta...
Dopo un paio di gg scrivo di nuovo lamentandomi del fatto che dal 18 luglio non ho ancora avuto la merce: silenzio totale...
Altri due gg (nel frattempo avevano ricevuto da due giorni la merce resa) chiedo di nuovo lumi e ancora silenzio...
Ad oggi dopo 18 gg che ho pagato la merce non ho alcuna notizia da parte loro e neppure si degnano di rispondere...
Cosa mi consigliate di fare?
Blocco il pagamento con la carta di credito o contestazione via paypal?
Grazie per i consigli