Gianz
Biker marathonensis
- 28/6/07
- 4.307
- 4.057
- 0
- Bike
- Cannondale Topstone Carbon 3 + Stanton Sherpa super custom + GT Grade Carbon
Comprato spesso da Probike, mai un problema (per ora). Ultimo ordine fatto l'altro giorno, arrivato ieri.
Il problema sono loro che poco rispettano le normativesulla garanzia.Buonasera, noto che non solo io sono rimasto deluso da un acquisto su probike, a me è andata male con una forcella ad aria acquistata a fine agosto. Utilizzata due settimane e poi gioco nei foderi e traccia di olio nella zona del dado inferiore. Ora sto vedendo per la garanzia ma è una settimana che non ho notizie loro. Qualcuno ha avuto problemi di garanzia?
Non ho fatto con PayPal io, ma comunque una bella cifra sul loro sito l'ho spesa, e pretendo far valere i 24 mesi di garanzia. Non esiste che non si fanno vivi senza dar notizie. Tra l'altro ho acquistato altri 3 prodotti il 12 ottobre, mi auguro di non aver ulteriori problemi.Il problema sono loro che poco rispettano le normativesulla garanzia.
Se gli rispondi in tono legale , e soprattutto se si e' effettuato il pagamento con paypal , allora cambiano atteggiamento e risolvono.
Con tutte le ragioni del mondo , hai diritto alla attivazione della garanzia , riscrivigli usando una metodica di avvertimento di tono legale e vedi se cambiano atteggiamento.Non ho fatto con PayPal io, ma comunque una bella cifra sul loro sito l'ho spesa, e pretendo far valere i 24 mesi di garanzia. Non esiste che non si fanno vivi senza dar notizie.
Beh gli ho fornito come richiesto da loro il video dove si nota il problema alla forcella e la foto che mette in evidenza la macchia di olio sulla parte inferiore. Credo sia più che sufficiente per usufruire della garanzia, perchè una forcella non deve spandere e non deve avere un gioco eccessivo.Con tutte le ragioni del mondo , hai diritto alla attivazione della garanzia , riscrivigli usando una metodica di avvertimento di tono legale e vedi se cambiano atteggiamento.
Inoltre ,visti i precedenti non capisco il motivo per cui si continui a preferire altri metodi di pagamento e non quello di Paypal che ti avrebbe offerte garanzie supplementari.
Resta da capire poi le motivazioni della tua richiesta di garanzia se siano conformi e su cosa ed il motivo .
MA almeno una risposta, anche se negativa, dovrebbero fornirtela.
Chiamati stamattina, a detta loro hanno scritto alla Suntour il giorno stesso che gli ho mandato la mail col video della forcella. Tecnicamente stanno aspettando una loro risposta per poi rispondere a me
Esiste un sito soloPrecisazione: ordine su sito francese, consegna Francia, supporto francese.
E' vero che il venditore ha l'onere di farsi carico in prima istanza della garanzia, tuttavia, trattandosi di un oggetto meccanico complesso e che ha non aveva un difetto evidente al ricevimento, è normale che si rivolga al distributore per appurare che si tratti di un danno dovuto ad un difetto di fabbricazione e non ad altro. Una volta riconosciuta la causa del danno, dovrebbe attivarsi anticipando una forcella, chiedendone una al fornitore o inviando quella danneggiata per la riparazione. Anche in un negozio succederebbe la stessa cosa.Non capisco il motivo per cui si ostinano nei confronti del cliente finale ,nel contesto di una procedura di attivazione di richiesta di garanzia ,a farlo attendere una risposta dalla casa o dall'importatore/distributore che esso sia ,certo posso ammettere casi particolari ,ma se ricordo correttamente ,e' cosa trita che durante il primo anno l'onere e' a carico del venditore che deve provvedere alla sostituzione del bene ,se rientrante nelle clausole della garanzia ovviamente senza onerare il cliente finale di inutili attese.
Cito a scopo di esempio:
Su altro e-shop di nota fama , ad inizio di questo anno ,precisamente a Gennaio, ho acquistato una coppia di coperture Schwalbe ed una coppia di camere della stessa marca , le monto a giugno di questo anno, ne faccio un utilizzo scarso ,diciamo 5/6 uscite ,venerdiì 25novembre esco per un giro,rientro,bici su cavalletto e improvvisamente boom , cede il cerchietto con fili d'acciaio slabbrandosi e rompe la camera .
Ritengo a mio parere che rientri nella garanzia e dunque in serata scrivo ad Alltricks ,risponde il loro referente con immediatezza richiedendo una foto piu' dettagliata ed una spiegazione maggiore preavvertendomi che mi avrebbe risolto entro lunedi' mattina .
Arriva il lunedi' e mi arriva un buono dell'intero valore di camere e copertoni arrotondato anche in eccesso e comprensivo della spedizione gratuita, nel pomeriggio eseguo ordine e spediscono anche, ieri sera mi perviene email di Bartolini che mi preannuncia la consegna per questa mattina ... pensate che ci sia una differenza tra questo rivenditore ed il vostro in oggetto del 3d?
Vale dire che mi avvalgo anche di altri 2 rivenditori alla pari di questo che ho citato.
Quindi, oltre a Paypal , meditate quando acquistato perche' a volte il prezzo da affare per qualche spicciolo in meno vi apre il "vaso di Pandora " !
Esiste un sito solo