Attenzione a rilasciare feedback negativi senza motivazione realmente valida, e un ritardo di qualche giorno che può essere causato da mille motivi non mi sembra una tragedia, perché molti venditori minacciano azione legale con risarcimento dei danni per diffamazione, cercate "querela per feddback negativi" su google.
Hai ragione, precisiamo meglio. Se si usa la minaccia di feedback negativo per ottenere sconti o omaggi, si è punibili da parte di ebay. Consiglio invece di dialogare sempre con il venditore esponendo il proprio disappunto. Se il venditore ci tiene alla reputazione e al cliente, verrà incontro alle sue esigenze cercando di risolvere il problema. Almeno io faccio sempre così.
Io, come già scritto, sono un venditore ebay (non di materiale relativo a Mtb o ciclismo) con oltre 5000 feedbacks positivi, per cui ho un po' di esperienza alle spalle avendone viste tante.
Le querele per feedback negativi rilasciati sono nella maggior parte dei casi delle semplici minacce dei venditori per spaventare l'acquirente. La querela ha fondamenti giuridici solo se il feedback contiene offese o affermazioni palesemente false. In questi casi, poi, non serve neppure la querela, basta segnalare ad ebay l'abuso e loro intervengono.
ritornando dalla parte dell'acquirente, ricordatevi che oltre al feedback avete le stelline per esprimere i vostri giudizi. Anche quelle sono importantissime. Noi venditori abbiamo vari livelli di standard (gold, silver, bronze) che corrispondono ad altrettanti vantaggi e sconti sulle tariffe. Per mantenere un livello alto devi avere una media nelle stelline molto elevata, che supera i 4 su 5. Sono sufficienti 2 o 3 giudizi bassi per farti perdere lo status per qualche mese.
Dare ad un venditore un voto (con stelline basso) perchè magari ha spedito tardi o ha esagerato con le spese di spedizione, equivale ad abbassargli il livello. Per cui a volte meglio non esagerare con i feedback negativi, ma usare al meglio le stelline.
Infine se acquistate usate sempre paypal perchè è molto garantista e vi permette di ottenere rimborsi senza dannarvi (sempre che siano dovuti).
Per questo caso specifico vedo che la merce è arrivata per cui meglio così!
