Riporto di seguito il testo della mail che ho inoltrato giovedì scorso alla MIC di Milano (importatore per l'Italia di Shimano) stanco di essere preso in giro:
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Spett.le "Ministero Delle Due Ruote Senza Motore"
mi chiamo Moresco Pierluigi e Vi scrivo in merito a del materiale che dovreste avere un consegna ormai da quattro settimane ordinatoVi dal mio negoziante di Fiducia.
Mi riferisco precisamente a dei kit freno idraulico anteriore e posteriore composti da leve BL755 (quelle con tubo in uscita a 90° verso il basso) e delle relative pinze BR755 (quelle a 4 pistoni).
Prima di confermarVi l'ordine, su mia insistenza, il Rivenditore ha chiesto conferma della disponibilità del materiale (che anch'io avevo già verificato come ancora a listino) e controllato che il tubo per il kit posteriore fosse lungo almeno 140 cm (voi avete indicato come fornibile 160 cm); nessuna condizione è stata posta in merito alla tipologia del tubo (con calza metallica o in resina).
Il tutto è stato dato come disponibile e quindi messo in spedizione; ebbene dopo quattro settimane dei due kit non c'è ancora nessuna notizia.
Le ultime informazioni ufficiali fornite al Rivenditore risalenti alla settimana scorsa erano che il materiale risultava "in preparazione"; posizione verificata insieme attraverso il sistema informativo con cui i rivenditori consultano gli ordini presso di Voi.
Personalmente non comprendo il significato di "in preparazione" riferito a del materiale disponibile; la cosa mi sembra poco corretta e forse ingannevole perchè se tale disponibilità non fosse stata dichiarata avrei ponderato per altre scelte.
Ritengo quanto mai opportuna una rapida e precisa risposta da parte Vs. al mio problema; possibilmente non da qualcuno che si occupi della parte commerciale, in quanto non sto mettendo in dubbio la dimostrata qualità dei Vs. prodotti, ma da qualcuno che si occupi dell'immagine dell'Azienda che rappresentate in Italia in quanto con tale comportamento non la state certo onorando.
In funzione della risposta che conto mi darete mi riservo, nel rispetto anche delle possibilità che mi darà il mio Rivenditore, di decidere in merito; vorrà dire che le mie tre bike monteranno solamente che il deragliatore anteriore di marca Shimano o che approvvigionerò on-line sui vicini mercati.
Diversamente se l'angoniata consegna fosse avvenuta durante la notte in corso Vi ringrazio del tempo dedicato e vogliate considerare questa mia come UNA STORIA REALMENTE SUCCESSA.
Distinti saluti
Pierluigi Moresco
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Ovviamente la risposta non è pervenuta e il tutto si commenta da se; ma volevo solo richiamare la vostra attenzione per una riflessione.
Spesso Noi su questo Forum ci arrovelliamo in dispute e discussioni sulla validità o meno di questo o quello prodotto e ci dimentichiamo che oltre alla QUALITA' dovremmo valutare, dove esiste, anche la SERIETA'.
BYE %&$%§ %&$%§ %&$%§ %&$%§ %&$%§ %&$%§ %&$%§ %&$%§ %&$%§ %&$%§
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Spett.le "Ministero Delle Due Ruote Senza Motore"
mi chiamo Moresco Pierluigi e Vi scrivo in merito a del materiale che dovreste avere un consegna ormai da quattro settimane ordinatoVi dal mio negoziante di Fiducia.
Mi riferisco precisamente a dei kit freno idraulico anteriore e posteriore composti da leve BL755 (quelle con tubo in uscita a 90° verso il basso) e delle relative pinze BR755 (quelle a 4 pistoni).
Prima di confermarVi l'ordine, su mia insistenza, il Rivenditore ha chiesto conferma della disponibilità del materiale (che anch'io avevo già verificato come ancora a listino) e controllato che il tubo per il kit posteriore fosse lungo almeno 140 cm (voi avete indicato come fornibile 160 cm); nessuna condizione è stata posta in merito alla tipologia del tubo (con calza metallica o in resina).
Il tutto è stato dato come disponibile e quindi messo in spedizione; ebbene dopo quattro settimane dei due kit non c'è ancora nessuna notizia.
Le ultime informazioni ufficiali fornite al Rivenditore risalenti alla settimana scorsa erano che il materiale risultava "in preparazione"; posizione verificata insieme attraverso il sistema informativo con cui i rivenditori consultano gli ordini presso di Voi.
Personalmente non comprendo il significato di "in preparazione" riferito a del materiale disponibile; la cosa mi sembra poco corretta e forse ingannevole perchè se tale disponibilità non fosse stata dichiarata avrei ponderato per altre scelte.
Ritengo quanto mai opportuna una rapida e precisa risposta da parte Vs. al mio problema; possibilmente non da qualcuno che si occupi della parte commerciale, in quanto non sto mettendo in dubbio la dimostrata qualità dei Vs. prodotti, ma da qualcuno che si occupi dell'immagine dell'Azienda che rappresentate in Italia in quanto con tale comportamento non la state certo onorando.
In funzione della risposta che conto mi darete mi riservo, nel rispetto anche delle possibilità che mi darà il mio Rivenditore, di decidere in merito; vorrà dire che le mie tre bike monteranno solamente che il deragliatore anteriore di marca Shimano o che approvvigionerò on-line sui vicini mercati.
Diversamente se l'angoniata consegna fosse avvenuta durante la notte in corso Vi ringrazio del tempo dedicato e vogliate considerare questa mia come UNA STORIA REALMENTE SUCCESSA.
Distinti saluti
Pierluigi Moresco
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Ovviamente la risposta non è pervenuta e il tutto si commenta da se; ma volevo solo richiamare la vostra attenzione per una riflessione.
Spesso Noi su questo Forum ci arrovelliamo in dispute e discussioni sulla validità o meno di questo o quello prodotto e ci dimentichiamo che oltre alla QUALITA' dovremmo valutare, dove esiste, anche la SERIETA'.
BYE %&$%§ %&$%§ %&$%§ %&$%§ %&$%§ %&$%§ %&$%§ %&$%§ %&$%§ %&$%§
