Ciao a tutti,
scrivo per riportare la mia disavventura con il negozio online hibike.it
Mi sono servito per molti anni da hibike, andando spesso direttamente in negozio, quando abitavo in Germania.
Ad aprile 2015 ho ordinato diversi prodotti da hibike, tra cui una giacca Gore da 112.67 euro. Il 14 aprile arriva il pacco, seriamente danneggiato, che ovviamente accetto con riserva.
Il pacco era stato richiuso con dello scotch GLS ma un lato restava comunque aperto. Ho aperto il pacco davanti all'impiegato GLS (l'ho ritirato in sede) e insieme a lui ho verificato che mancava la giacca Gore.
Ho aperto la contestazione con Hibike e con GLS inviando la comunicazione con tanto di foto ecc..
Mi rispondono abbastanza velocemente, dicendomi che ci vorra' un po' di tempo per gestire la pratica di rimborso, ma comunque di non preoccuparmi.
All'incirca ogni mese, mando un messaggio, chiedendo novita', ma la risposta e' sempre la stessa. Stanno aspettando notizie dal corriere... Da ottobre in poi pero', non ricevo piu' nessuna risposta.
Cosa posso fare? Qualcuno dira' che sono "solo" 112.67 euro, che non e' colpa di hibike ecc
Alla fine quello che ci ha rimesso tempo e soldi sono io, che alla fine, oltre i 112,67 euro, ho dovuto comprare un'altra giacca in un altro negozio spendendo circa il doppio.
E' capitato anche a qualcun'altro di ricevere un pacco danneggiato con un articolo mancante?
scrivo per riportare la mia disavventura con il negozio online hibike.it
Mi sono servito per molti anni da hibike, andando spesso direttamente in negozio, quando abitavo in Germania.
Ad aprile 2015 ho ordinato diversi prodotti da hibike, tra cui una giacca Gore da 112.67 euro. Il 14 aprile arriva il pacco, seriamente danneggiato, che ovviamente accetto con riserva.
Il pacco era stato richiuso con dello scotch GLS ma un lato restava comunque aperto. Ho aperto il pacco davanti all'impiegato GLS (l'ho ritirato in sede) e insieme a lui ho verificato che mancava la giacca Gore.
Ho aperto la contestazione con Hibike e con GLS inviando la comunicazione con tanto di foto ecc..
Mi rispondono abbastanza velocemente, dicendomi che ci vorra' un po' di tempo per gestire la pratica di rimborso, ma comunque di non preoccuparmi.
All'incirca ogni mese, mando un messaggio, chiedendo novita', ma la risposta e' sempre la stessa. Stanno aspettando notizie dal corriere... Da ottobre in poi pero', non ricevo piu' nessuna risposta.
Cosa posso fare? Qualcuno dira' che sono "solo" 112.67 euro, che non e' colpa di hibike ecc
Alla fine quello che ci ha rimesso tempo e soldi sono io, che alla fine, oltre i 112,67 euro, ho dovuto comprare un'altra giacca in un altro negozio spendendo circa il doppio.
E' capitato anche a qualcun'altro di ricevere un pacco danneggiato con un articolo mancante?