info garanzie

alieno

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ciao, volevo avere info sulle garanzie, ho letto un po di roba compreso quello di @sembola,ma volevo conferme nello specifico. Ho comprato un slash da un rivenditore di zona,da subito ho fatto mettere un reggisella telescopico rock shox reverb. Quindi dopo circa 12 mesi si è completamente troncato il perno passante ant maxle, il venditore mi ha detto che la garanzia non risponde xchè materiale di usura, quindi ho pagato il pezzo, a settembre 2016 ho avuto problemi con il reggisella, portata la bike dal venditore, e AMG ha completamente sostituito il reggi, ma il venditore mi ha chiesto 40€ per smontaggio/montaggio, ora alle porte della scadenza garanzia ho avuto problemi con l'ammo, sempre con lo stesso venditore portato in assistenza amg,l'ammo è stato riparato. il venditore prima mi chiede il soldi della revisione dicendo che non passava la garanzia, poi quando ho fatto casino si è un pò arrampicato sugli specchi e mi disse che la revisione è in garanzia ma dovevo pagare le spese spedizione e manod'opera €30. alla luce di tutto questo secondo voi è normale o il venditore è poco onesto.
 

 

sembola

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La seconda che hai detto...

La legge è chiara, il ripristino della conformità deve avvenire senza spese, comprese quelle di spedizione e manodopera.

Quanto all'asse non si può escludere una rottura causata da un serraggio eccessivo e quindi fuori garanzia, ma di certo mi pare impossibile considerare un asse "materia di consumo".
 
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alieno

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Bene, allora è come pensavo io è un venditore disonesto, dovrei a questo punto dire il nome cosi che altri bikers evitano di comprare da gente così

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francescoMTB1

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Bene, allora è come pensavo io è un venditore disonesto, dovrei a questo punto dire il nome cosi che altri bikers evitano di comprare da gente così

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Da quanto hai raccontato :
Sei certo che il rivenditore si sia affidato ad AMG ? Hai prova di cio'?
Se cosi' e' , fossi in te , a mio modesto parere , informerei dapprima AMG dettagliatamente come qui epilogato il comportamento assunto nei tuoi confronti dal rivenditore , e poi ,a seguito di una eventuale risposta di AMG la racconterei tutta qui .
Coinvolgere informandola AMG penso che sia corretto in quanto il rivenditore ,probabilmente dealer ,nel rapporto di assistenza con AMG riveste un ruolo paragonabile ad un suo "Fiduciario" ,e, visto il comportamento del rivenditore,AMG , potrebbe rivedere la sua considerazione nei confronti del rivenditore.
Rivelare a scopo precauzionale ad altri eventuali clienti il nome del rivenditore, per tua sicurezza , e' conveniente farlo moderatamente con attenzione a cio' che intenderai scrivere onde evitare che possa ritorcersi contro di te. ;-)
Resta beninteso che personalmente non apprezzo per niente i casi di disonesta' dei rivenditori !
 
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sembola

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se fai il nome del negoziante diventa un topic da "angolo della verità" e servono le generalità dell'autore.

Chiarito quanto sopra, che il reggisella sia stato riparato o no da AMG non cambia le cose, la riparazione in garanzia deve essere gratuita chiunque la realizzi.
 
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alieno

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se fai il nome del negoziante diventa un topic da "angolo della verità" e servono le generalità dell'autore.

Chiarito quanto sopra, che il reggisella sia stato riparato o no da AMG non cambia le cose, la riparazione in garanzia deve essere gratuita chiunque la realizzi.
Da quanto hai raccontato :
Sei certo che il rivenditore si sia affidato ad AMG ? Hai prova di cio'?
Se cosi' e' , fossi in te , a mio modesto parere , informerei dapprima AMG dettagliatamente come qui epilogato il comportamento assunto nei tuoi confronti dal rivenditore , e poi ,a seguito di una eventuale risposta di AMG la racconterei tutta qui .
Coinvolgere informandola AMG penso che sia corretto in quanto il rivenditore ,probabilmente dealer ,nel rapporto di assistenza con AMG riveste un ruolo paragonabile ad un suo "Fiduciario" ,e, visto il comportamento del rivenditore,AMG , potrebbe rivedere la sua considerazione nei confronti del rivenditore.
Rivelare a scopo precauzionale ad altri eventuali clienti il nome del rivenditore, per tua sicurezza , e' conveniente farlo moderatamente con attenzione a cio' che intenderai scrivere onde evitare che possa ritorcersi contro di te. ;-)
Resta beninteso che personalmente non apprezzo per niente i casi di disonesta' dei rivenditori !
Cosi mi ha detto, di averli mandati sia il reggi che ammo in assistenza amg, sicuramente il reggi xche mi hanno dato uno nuovo di pacca, e anche l'ammo xche sulla cartuccia c'è attacco un codice a barre con la dicitura amg. Cercherò di contattare amg x avere info

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fitzcarraldo358

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Ma AMG non c'entra nulla. Il tuo rapporto è esclusivamente col rivenditore.

E il fatto è che i rivenditori ci provano sempre. Anche con me, ogni volta provano a dire che per un motivo o per l'altro c'è qualcosa (o tutto) da pagare, salvo poi quando mostri di avere le idee chiare in merito cedere e accollarsi gli oneri come prevede la legge.
Comportamento molto poco professionale secondo me, ma tant'è.
 

alieno

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Trek slash
Ma AMG non c'entra nulla. Il tuo rapporto è esclusivamente col rivenditore.

E il fatto è che i rivenditori ci provano sempre. Anche con me, ogni volta provano a dire che per un motivo o per l'altro c'è qualcosa (o tutto) da pagare, salvo poi quando mostri di avere le idee chiare in merito cedere e accollarsi gli oneri come prevede la legge.
Comportamento molto poco professionale secondo me, ma tant'è.
Si certo voglio sentire amg sulla riparazione del mio ammo, e capire come penso, che sia stato fatto in garanzia, poi segnalo a loro quello che ho il rivenditore mi ha fatto pagato, e se riesco avere per iscritto che tutto è stato fatto in garanzia, anche della riparazione precedente riferito al reggisella, così vado dal rivenditore e davanti a tutti gli faccio fare una figura di merda

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fitzcarraldo358

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Si certo voglio sentire amg sulla riparazione del mio ammo, e capire come penso, che sia stato fatto in garanzia, poi segnalo a loro quello che ho il rivenditore mi ha fatto pagato, e se riesco avere per iscritto che tutto è stato fatto in garanzia, anche della riparazione precedente riferito al reggisella, così vado dal rivenditore e davanti a tutti gli faccio fare una figura di merda

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sì capisco, ma il fatto è che il rapporto tra rivenditore e distributore non sarebbe proprio affare tuo.
Ad esempio il reggisella è stato evidentemente sostituito in garanzia, ma può essere che il rivenditore abbia sostenuto delle spese, oltre al lavoro... così come per l'ammortizzatore.
Questi però sono oneri del rivenditore, non devono essere scaricati sul cliente.
 

alieno

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Desio
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Trek slash
sì capisco, ma il fatto è che il rapporto tra rivenditore e distributore non sarebbe proprio affare tuo.
Ad esempio il reggisella è stato evidentemente sostituito in garanzia, ma può essere che il rivenditore abbia sostenuto delle spese, oltre al lavoro... così come per l'ammortizzatore.
Questi però sono oneri del rivenditore, non devono essere scaricati sul cliente.
Quello che volevo dire è che prima di fare casino, voglio avere la certezza che sia stato fatto tutto in garanzia da amg

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sembola

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Continuo a non capire il senso della cosa.

Il reggisella è stato venduto dal negoziante o no? è tornato nuovo o no? se sì è evidentemente una garanzia, e le spese di spedizione NON possono essere richieste.

Stessa cosa per l'ammo.

Detto questo, inutile riferire ad AMG di un comportamento scorretto del venditore. La garanzia legalmente è un rapporto tra consumatore e venditore, il produttore/distributore non ha alcun obbligo nei confronti del consumatore finale. Se il negoziante fa il furbo non è un problema del produttore/distributore...

Dai retta, cambia negoziante.
 
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frenco

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niner emd - mp1
Detto questo, inutile riferire ad AMG di un comportamento scorretto del venditore. La garanzia legalmente è un rapporto tra consumatore e venditore, il produttore/distributore non ha alcun obbligo nei confronti del consumatore finale. Se il negoziante fa il furbo non è un problema del produttore/distributore...
Se il produttore o il distributore AMG hanno fornito una garanzia convenzionale al consumatore finale, sussiste un obbligo anche da parte loro, poi bisogna vedere se il consumatore che chiesto di far valere la garanzia legale o quella convenzionale.
Comunque in generale sembra pessimo il negoziante, anche se alle volte li capisco almeno in parte, loro hanno diritto di rivalsa ma se il distributore gli nega la garanzia, non hanno molti strumenti in mano se non il ricatto commerciale.
 

sembola

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dubito che questo sia un caso di garanzia convenzionale (cioè aggiuntiva rispetto a quella di legge di due anni).

Personalmente, pur con tutta la buona volontà del mondo, non riesco a provare alcuna comprensione verso chi cerca di fregarmi.
 

miscelatore

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Graziella
Io credo invece che i guasti all'ammortizzatore e al reggisella, siano molto discutibili, dopo 12 mesi, non più attribuibili a difettosità del componente ma più verosimilmente riconducibili ad usura nell'utilizzo.

In quest'ottica, non mi sento di condannare un rivenditore che comunque si adopera presso l'assistenza ufficiale, fa passare senza storie la garanzia, (leggendo in giro, non tutte le richieste per sospensioni guaste dopo 12 mesi hanno esisti positivi) e chiede soltanto un contributo di poche decine di euro per il tempo dedicato.
 

alieno

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Io credo invece che i guasti all'ammortizzatore e al reggisella, siano molto discutibili, dopo 12 mesi, non più attribuibili a difettosità del componente ma più verosimilmente riconducibili ad usura nell'utilizzo.

In quest'ottica, non mi sento di condannare un rivenditore che comunque si adopera presso l'assistenza ufficiale, fa passare senza storie la garanzia, (leggendo in giro, non tutte le richieste per sospensioni guaste dopo 12 mesi hanno esisti positivi) e chiede soltanto un contributo di poche decine di euro per il tempo dedicato.
Se il produttore o il distributore AMG hanno fornito una garanzia convenzionale al consumatore finale, sussiste un obbligo anche da parte loro, poi bisogna vedere se il consumatore che chiesto di far valere la garanzia legale o quella convenzionale.
Comunque in generale sembra pessimo il negoziante, anche se alle volte li capisco almeno in parte, loro hanno diritto di rivalsa ma se il distributore gli nega la garanzia, non hanno molti strumenti in mano se non il ricatto commerciale.
Concordo in pieno con sembola, @miscelatore se fosse come sostieni, amg non mi avrebbe sostituito il reggi con uno nuovo di pacca, vuol dire che se hanno fatto questa scelta non é stata xche il venditore e/o io eravamo simpatici, ma piuttosto xche sussisteva un problema tale da riconoscerlo in garanzia, idem con l'ammo, allora se le garanzie sopra citate sono come quelle, per esempio delle auto e altre ancora, la casa madre o chi per esso riconosce al venditore quota parte riconducibile alla garanzia

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miscelatore

Biker superis
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Sono d'accordo anche soltanto in parte. Alcuni venditori su casistiche come queste sono molto restii e per evitarsi complicazioni ti dicono subito che il guasto è imputabile usura e non gli compete. In quel caso che fai? Fai casino e muovi gli avvocati per faccende simili?

Io personalmente la vedo così. Sono più contento di pagare 30-40€ e avere il supporto di un negoziante che mi risolve comunque delle faccende "dubbie", piuttosto che pretendere la ragione al 100% con rischio che il negoziante mi prende in antipatia e non mi aiuta più.

Tutte opinioni mie comunque. Non sto giudicando le tue scelte e le tue conclusioni
 

alieno

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Certo il supporto di un negoziante che non ha scrupoli per spillare soldi, a me pagare anche solo 1€ ingiustamente mi scoccia, preferisco non avere più a che fare con negozianti del genere

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