HIBIKE Come annullare un ordine?

[iurifrenk]

Visto che ci saranno ritardi nella consegna per almeno tre settimane (non dichiaratimi prima), vorrei annullare l'ordine per eventualmente rivolgermi da qualche altra parte.

Sul sito italiano non trovo niente al riguardo, ho provato a scrivere un po' di email nei giorni scorsi, ma nonostante siano sempre celeri a rispondere in caso di info sul materiale o variazioni, in questo caso nessuna risposta (io solo quello rosso) ,

Voi sapreste indicarmi come fare?

Grazie.

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[azuma]

hai provato a mandare un email a lorenzo fei ([email protected]) direttamente, perchè in genere è lui che segue i clienti italiani.
Anch'io ho avuto un problema con consegna ritardata o variazioni di ordini, ma la cosa si è sempre risolta in positivo per me.

 

[iurifrenk]

hai provato a mandare un email a lorenzo fei ([email protected]) direttamente, perchè in genere è lui che segue i clienti italiani.
Anch'io ho avuto un problema con consegna ritardata o variazioni di ordini, ma la cosa si è sempre risolta in positivo per me.

Le ho inviate proprio a lui. Purtroppo però fino quando si è trattato di info/variazioni ha sempre risposto. Ma sull'annullamento non si è più fatto sentire, sparito....

 

[surfing]

Le ho inviate proprio a lui. Purtroppo però fino quando si è trattato di info/variazioni ha sempre risposto. Ma sull'annullamento non si è più fatto sentire, sparito....

pure io in passato ho acquistato, ma anche nel caso di ritardi nn ho mai avuto problemi...anzi, pure da parte loro mi proposero l'annullamento se volevo...

 

[rikkas71]

Anche io ho avuto un ritardo nella consegna e quando ho chiesto come annullare l'ordine mi hanno detto che sarebbe stato possibile ma di pazientare 2 gg per risolvere un problema(vedi altro topic su HiBike)...la merce è arrivata oggi...per dire che cmq il sig. Fei è stato molto disponibile!

 

[iurifrenk]

Rettifico, oggi mi ha risposto il Fei e mi ha annullato l'ordine senza problemi!

Grazie al sig. Fei ed Hibike