Gestione Indecente Ordine Canyon

uhm.... Canyon è dal 4/7 che non si collega su forum..... peccato, splendida bici, cattiva gestione

Ti cosiglio di stare calmo, oggi è solo l'11 di luglio e l'ordine è stato anche modificato.
La sottosezione sul forum non è seguita, o per lo meno non é gestita seriamente, questo è vero, sarebbe piu serio chiuderla. utilizzate sempre il telefono per le comunicazioni; capisco che sia assurdo parlando di commercio online ma é cosi se volete risolvere.
io non ho avuto problemi, ma ho dovuto attaccarmi al telefono effettivamente.

il problema vero non è chiudere la sezione, finche pagano la pubblicità.... anche perchè a tenerla viva ci siamo noi utenti.

Come dicevo il problema di Canyon, non è tanto nel fatto che devi telefonare per avere soddisfazione o quantomeno risposte, bensì che o per un motivo o per un altro in ufficio ci sono poco, e se hai un problema non sai con chi parlare.

Se vanno avanti così, non avranno più utenti che telefonano...

paolo965 ha scritto:

il problema vero non è chiudere la sezione, finche pagano la pubblicità.... anche perchè a tenerla viva ci siamo noi utenti.

Come dicevo il problema di Canyon, non è tanto nel fatto che devi telefonare per avere soddisfazione o quantomeno risposte, bensì che o per un motivo o per un altro in ufficio ci sono poco, e se hai un problema non sai con chi parlare.

Se vanno avanti così, non avranno più utenti che telefonano...

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Ho scritto sotto-sezione non sezione, lo so bene che la sezione è a pagamento ed è Canyon Italia che secondo me dovrebbe chiudere la sottosezione di comunicazione con gli utenti, dal momento che si collega, se va bene, una volta la settimana. Ci risparmierebbe un'ulteriore frustrazione e farebbe una figura meno barbina. A che serve permetterci di inviare messaggi che avranno una risposta non si sa se e non si sa quando? A farci perdere tempo ed incazzarci.

Quanto al problema del post, posso solo dire che non è passato molto tempo e se danno risposte elusive è perchè non vogliono fare promesse che non sono in grado di mantenere. Sono rimasti tagliati evidentemente fuori da gestionale per motivi che non vogliono specificare e l'ordine si è incasinato, risolveranno ma ci vuole qualche giorno.
Però vorrei dire, e so che scatenerò polemiche, che se serve una bici in tempi record nel pieno della stagione del pedale è poco raccomandabile ordinarla online in Germania; uno va dal sivende e s'accontenta di quel che trova con un assegno alla mano, poi se ne torna a casa con bici e fattura. Non si può avere la botte piena e la moglie briaca.

Concordo sul fatto che come gestiscono l'email e la sotto sezione di comunicazione sul forum non va affatto bene, perchè la gente è abituata ad una maggiore comunicatività nel commercio online.
Quando uno ha pagato, senza vedere ne toccare la merce, diventa suscettibile ed irritabile dopo nemmeno 5 minuti e se vuoi vendere devi stare sul pezzo. Però le bici di Canyon alla fine arrivano, arrivano nei tempi di consegna indicati, ed il rapporto qualità/prezzo è ancora uno dei più alti in assoluto, non si può dire di no. Quindi calma e sangue freddo, ci vuol pazienza; la gestione intermediaria è italiana e di solito quando si tratta di "roba nostra", rassegnati da tempo, ingoiamo rospi ben piu grassi senza fiatare.

Cmq, in ogni caso, luckyno76 ha fatto benissimo a segnalare il caso.

Luckyno76 ha scritto:

Canyon Mr 9sl arrivata oggi 17 luglio 2012.
20 giorni x avere un prodotto disponibile.........vabbe' abbiamo capito che con la Canyon ci vuole molta pazienza.
Ciao a tutti

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io ne ho comprate 3 di canyon gia disponibili e ci hanno tenuto sempre 3 settimane...

bè non mi pare proprio un tempo esagerato 20gg! considerando spedizione e modifica dell' ordine!! Magari se non gli stavi sotto ci sarebbe voluto di più ma è un tempo ragionevole!!

Considerato tutto è un tempo ragionevole.