Ciao a tutti,
mi devo sfogare e quindi inizio a postare la mia storia con FOCUS......
Il 10.01.12 decido di farmi una bici come si deve, riesco a recuperare un budget da potermi comprare una biammortizzata e vado dal mio ciclista di fiducia .
Dopo alcune consultazioni concludiamo l'acquisto per una THUNDER 3.0 , subito mi viene detto che la consegna sarà in Aprile (prima settimana) ...va beh dico io siamo a Gennaio non ci sono escursioni all mountain posso anche aspettare........
Finalmente arriva Aprile , mi presento dal mio si vende il quale contatta immediatamente focus italia (in minuscolo volontariamente) e si sente rispondere che la bici esce dalla produzione il 2 di Aprile e poi sarà compito del distributore, in ogni caso la consegna sarà subito dopo pasqua (08.04) al più tardi la settimana dal 16.04 al 21.04 .
Va beh mi dico ancora ho aspettato sin ad ora.....(intanto penso a cosa farmi regalare oltre il reggisella telescopico e la latticizzazione) ......
Stamattina apro il sito di angelucci e trovo la bici on line scontata del 10% http://www.angeluccicicli.it/store/i...roducts_id=487
Non ci ho più visto , ho chiamato subito il mio si vende il quale mi ha spiegato che la bici non è stata ancora prodotta in quanto manca di un pezzo....... a quel punto ho sbottato!!!!!!!!!!
Ho trovato l'indirizzo mail di focus italia ho mandato due righe per spiegare chi ero e cosa volessi ,mi hanno risposto quasi subito (strano!!!! forse il tono delle due righe era abbastanza duro?) chiedendomi scusa e dicendomi di pazientare ancora sino al 5/10 maggio!!!!!!!!
La mia risposta è stata questa:"
Gentile Sig. ...,
quello che mi scrive mi manda ancora di più in "bestia" (mi perdoni la parola)........
Io acquisto una bici da migliaia di euro a Gennaio e voi non l'avete ancora prodotta!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Non voglio essere io a insegnare a Lei come fare il suo lavoro, ma essendo responsabile di un flagship store di un brand famoso di abbigliamento le posso dire che non siete capaci di tenervi i clienti !!!!
Stamattina aprendo il sito di angelucci cicli vedo la bici dei miei sogni in vendita on line addirittura scontata del 10% (http://www.angeluccicicli.it/store/i...roducts_id=487 )....può immaginare cosa è scattato in me !!!!! io aspetto da gennaio sto letteralmente martellando di visite e telefonate il mio venditore ,il quale non ha più parole per scusarsi e mi creda mi servo da lui da anni non l'ho mai visto così arrabbiato, mi sono perso decine di escursioni con i miei amici e mi Lei mi dice di attendere ancora???
Non propone nulla di alternativo per "riparare" ai vostri errori e mi dice solo di attendere?'
Credo che se andrete avanti così ad attendere sarà FOCUS .....si ad attendere i miei soldi visto che pare non essere interessata!!!!!!!
A mai più FOCUS........e non si alteri se troverà in tutti i forum e social network cui sono iscritto una pubblicità negativa
Cordiali Saluti
---"
mi devo sfogare e quindi inizio a postare la mia storia con FOCUS......
Il 10.01.12 decido di farmi una bici come si deve, riesco a recuperare un budget da potermi comprare una biammortizzata e vado dal mio ciclista di fiducia .
Dopo alcune consultazioni concludiamo l'acquisto per una THUNDER 3.0 , subito mi viene detto che la consegna sarà in Aprile (prima settimana) ...va beh dico io siamo a Gennaio non ci sono escursioni all mountain posso anche aspettare........
Finalmente arriva Aprile , mi presento dal mio si vende il quale contatta immediatamente focus italia (in minuscolo volontariamente) e si sente rispondere che la bici esce dalla produzione il 2 di Aprile e poi sarà compito del distributore, in ogni caso la consegna sarà subito dopo pasqua (08.04) al più tardi la settimana dal 16.04 al 21.04 .
Va beh mi dico ancora ho aspettato sin ad ora.....(intanto penso a cosa farmi regalare oltre il reggisella telescopico e la latticizzazione) ......
Stamattina apro il sito di angelucci e trovo la bici on line scontata del 10% http://www.angeluccicicli.it/store/i...roducts_id=487
Non ci ho più visto , ho chiamato subito il mio si vende il quale mi ha spiegato che la bici non è stata ancora prodotta in quanto manca di un pezzo....... a quel punto ho sbottato!!!!!!!!!!
Ho trovato l'indirizzo mail di focus italia ho mandato due righe per spiegare chi ero e cosa volessi ,mi hanno risposto quasi subito (strano!!!! forse il tono delle due righe era abbastanza duro?) chiedendomi scusa e dicendomi di pazientare ancora sino al 5/10 maggio!!!!!!!!
La mia risposta è stata questa:"
Gentile Sig. ...,
quello che mi scrive mi manda ancora di più in "bestia" (mi perdoni la parola)........
Io acquisto una bici da migliaia di euro a Gennaio e voi non l'avete ancora prodotta!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Non voglio essere io a insegnare a Lei come fare il suo lavoro, ma essendo responsabile di un flagship store di un brand famoso di abbigliamento le posso dire che non siete capaci di tenervi i clienti !!!!
Stamattina aprendo il sito di angelucci cicli vedo la bici dei miei sogni in vendita on line addirittura scontata del 10% (http://www.angeluccicicli.it/store/i...roducts_id=487 )....può immaginare cosa è scattato in me !!!!! io aspetto da gennaio sto letteralmente martellando di visite e telefonate il mio venditore ,il quale non ha più parole per scusarsi e mi creda mi servo da lui da anni non l'ho mai visto così arrabbiato, mi sono perso decine di escursioni con i miei amici e mi Lei mi dice di attendere ancora???
Non propone nulla di alternativo per "riparare" ai vostri errori e mi dice solo di attendere?'
Credo che se andrete avanti così ad attendere sarà FOCUS .....si ad attendere i miei soldi visto che pare non essere interessata!!!!!!!
A mai più FOCUS........e non si alteri se troverà in tutti i forum e social network cui sono iscritto una pubblicità negativa
Cordiali Saluti
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