express bikes

DRAGOREX ha scritto:

Hai provato a scrivere in GERMANIA direttamente un pò incazzato e spiegando la tua situazione ?
Io la nerve l'ho ordinata a gennaio ma dopo che era comparsa in express a fine febbraio ho mosso mari e monti ma me la sono fatta spedire e l'avevo i primi di marzo. La consegna era prevista mi sembra per metà aprile, non ricordo bene e chissà che poi non l'avrebbero fatta slittare anche a me.
Ovviamente mi ero esposto, invero involontariamente, pagandola non appena l'ho vista in express; a quel punto avendo dato i soldi non volevo assolutamente aspettare.
Però fondamentale è stato contattare direttamente i tedeschi, e questo non perchè Canyon Italia non sia efficente ma perchè sono i tedeschi stessi che, almeno nel mio caso, non si sono interfacciati un gran che con CI (scusandosene poi alla conclusione del fatto).

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Canyon Italia ha scritto:

Ciao sono Emanuele, io sono d'accordo con la tua giusta domanda e posso solo spiegarti il perchè... poi per ulteriori delucidazioni sul tuo ordine personale dovresti contattarci in ufficio.
Il tuo telaio, proprio con il numero che ti è stato assegnato è già in fabbrica e probabilmente già assemblato pe il 90 % ma come puoi immaginare manca un componente esterno (che evidentemente è tipico della versione da te scelta e non della serie di cui vedi l'Expressbike) Noi come Canyon stiamo ogni giorno sollecitando tutti i nostri fornitori, ma questa stagione per alcuni ditte (anche molto grandi) sembra maledetta... ci sono stati diversi richiami prima ancora che le bikes venissero consegnate... Il che è meglio (piuttosto che dovervi fare un richiamo obbligatorio postumo alla consegna... credimi!) Ma non toglie il disturbo vostro e il nostro Sbattimento... Spero che tutto ciò si risolva al più presto,
Dispiaciuto e impotente mi auguro che tu possa avere ancora pazienza....
Cordiali saluti
Emanuele
Canyon Italia

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