Buongiorno a tutti,
vi riporto una esperienza capitatami, in modo da eventualmente condividere altri punti di vista o esperienze con i forumer.
Premessa: ho fatto diversi acquisti su probikeshop, avendo - fino ad oggi - una buona impressione del venditore ed anche del servizio clienti. Questa buona impressione è stata completamente ribaltata dall'ultimo acquisto.
Il fatto: ho acquistato una bici da passeggio. La bici è arrivata prova di istruzioni di montaggio e con l'hardware (staffe, viti, etc.) sbagliato/mancante.
Nelle condizioni in cui è stata consegnata non è possibile montare parafanghi e cestino anteriore.
In pratica la bici è inadatta all'uso per la quale è stata comprata: un mezzo da usare in città in queste giornate piovose.
Risposta del venditore (a tre settimane dalla consegna della bici): malgrado avessi segnalato che volevo le istruzioni e soprattutto la staffa per montare il cestino, si solo limitati a mandarmi un plico con 1 (dicasi una) vite, che non risolve nessuno dei problemi lamentati.
La comunicazioni con il venditore sono state scarne e non risolutive.
Attenzione al cliente: molto scarsa. Non ho ricevuto nessuna comunicazione in cui mi fosse chiarito come intendevano risolvere il problema.
Provvederò ad integrare il post con eventuali aggiornamenti.
Buoni giri a tutti
vi riporto una esperienza capitatami, in modo da eventualmente condividere altri punti di vista o esperienze con i forumer.
Premessa: ho fatto diversi acquisti su probikeshop, avendo - fino ad oggi - una buona impressione del venditore ed anche del servizio clienti. Questa buona impressione è stata completamente ribaltata dall'ultimo acquisto.
Il fatto: ho acquistato una bici da passeggio. La bici è arrivata prova di istruzioni di montaggio e con l'hardware (staffe, viti, etc.) sbagliato/mancante.
Nelle condizioni in cui è stata consegnata non è possibile montare parafanghi e cestino anteriore.
In pratica la bici è inadatta all'uso per la quale è stata comprata: un mezzo da usare in città in queste giornate piovose.
Risposta del venditore (a tre settimane dalla consegna della bici): malgrado avessi segnalato che volevo le istruzioni e soprattutto la staffa per montare il cestino, si solo limitati a mandarmi un plico con 1 (dicasi una) vite, che non risolve nessuno dei problemi lamentati.
La comunicazioni con il venditore sono state scarne e non risolutive.
Attenzione al cliente: molto scarsa. Non ho ricevuto nessuna comunicazione in cui mi fosse chiarito come intendevano risolvere il problema.
Provvederò ad integrare il post con eventuali aggiornamenti.
Buoni giri a tutti