Dopo aver acquistato sui piu' conosciuti e-seller del settore, ho effettuato venerdi scorso un ordine da Hibike. Dire che sono fantastici e' poco. A parte i prezzi dei prodotti veramente concorrenziali ed introvabili (addirittura un pantalone AM/Enduro marca iXS con pantaloncino con pad minimalista interno e staccabile a 8,90 euro !!) il loro livello di comunicazione e di informazione dello stato dell'ordine e della spedizione con il Cliente e' a dir poco soprprendente.
Da venerdi 10 gennaio mi sono arrivate ben 6 e-mail: una per controllare la correttezza degli articoli immessi, una conferma d'ordine, una che avvisa che il loro reparto spedizioni hanno incaricato DHL a ritirare la merce, una con l'avviso di spedizione merce, una con gli orari di consegna di DHL, una che informa che la merce ha passato il confine tedesco. Il tutto con link al sito DHL per monitorare la spedizione e con la possibilita' di registrare il proprio indirizzo mail/SMS per ricevere da parte di DHL l'avviso di consegna merce.
Proprio stamattina mi e' arrivato il collo integro e ben imballato con i prodotti tutti correttamente imbustati ed etichettati.
Che dire: servizio di primissimo ordine e comunicazioni oltre ogni aspettativa.
Da venerdi 10 gennaio mi sono arrivate ben 6 e-mail: una per controllare la correttezza degli articoli immessi, una conferma d'ordine, una che avvisa che il loro reparto spedizioni hanno incaricato DHL a ritirare la merce, una con l'avviso di spedizione merce, una con gli orari di consegna di DHL, una che informa che la merce ha passato il confine tedesco. Il tutto con link al sito DHL per monitorare la spedizione e con la possibilita' di registrare il proprio indirizzo mail/SMS per ricevere da parte di DHL l'avviso di consegna merce.
Proprio stamattina mi e' arrivato il collo integro e ben imballato con i prodotti tutti correttamente imbustati ed etichettati.
Che dire: servizio di primissimo ordine e comunicazioni oltre ogni aspettativa.
