Buongiorno a tutti,
volevo innanzitutto salutare tutto il forum che è una fonte infinita di info tecniche molto utili...
allora vengo al sodo...domenica 5 agosto 2012 decido di acquistare una gran canyon al 7.9 sul sito...controllo la disponibilità (tutte le misure tutti i colori settimana 31)..e procedo con l'acquisto mediante carta di credito mastercard pagando ben 1391 euro (bici+sped+pedali etc etc)...i soldi vengono tolti dal mio conto il 05-08-12 alle 9,42...
Il giorno dopo ricevo una mail di conferma con previsione di consegna settimana 32...
Alla fine della settimana 32, non avendo ricevuto nessuna mail di spedizione, contatto il numero canyon italia e una signorina molto gentile mi dice che Canyon ha problemi a gestire i pagamenti con carta...e poichè stavano lavorando per risolvere il problema, la bici non sarebbe arrivata in tempo.
Ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna mail di spedizione...e per di più entrando sul sito della canyon ho notato che la stessa bici oggi costa 100e di meno!!!...
Allora volevo capire una cosa:
1. se ci sono problemi con i pagamenti con carta perchè sul sito non è specificato?..a saperlo avrei fatto un bonifico.
2. se sul sito o nella conferma di ordine c'è una previsione di consegna a mio avviso va rispettata...altrimenti non si deve mettere..o va messa una previsione di consegna realistica!!
3. mi ritrovo ad aver pagato ma non ricevuto (non per causa mia) la stessa bici che oggi costa 100e di meno!!!
Rimango amareggiato in quanto la Canyon mi sembrava un'ottima azienda...
Concludo dicendo che la bici era un regalo...che non riuscirò a consegnare per tempo.
Quindi okkio alle previsioni di consegna e ai pagamenti!!.
p.s.: credo cmq, poichè non ho ricevuto ancora nulla, di annullare l'ordine...
saluti a tutti.
volevo innanzitutto salutare tutto il forum che è una fonte infinita di info tecniche molto utili...
allora vengo al sodo...domenica 5 agosto 2012 decido di acquistare una gran canyon al 7.9 sul sito...controllo la disponibilità (tutte le misure tutti i colori settimana 31)..e procedo con l'acquisto mediante carta di credito mastercard pagando ben 1391 euro (bici+sped+pedali etc etc)...i soldi vengono tolti dal mio conto il 05-08-12 alle 9,42...
Il giorno dopo ricevo una mail di conferma con previsione di consegna settimana 32...
Alla fine della settimana 32, non avendo ricevuto nessuna mail di spedizione, contatto il numero canyon italia e una signorina molto gentile mi dice che Canyon ha problemi a gestire i pagamenti con carta...e poichè stavano lavorando per risolvere il problema, la bici non sarebbe arrivata in tempo.
Ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna mail di spedizione...e per di più entrando sul sito della canyon ho notato che la stessa bici oggi costa 100e di meno!!!...
Allora volevo capire una cosa:
1. se ci sono problemi con i pagamenti con carta perchè sul sito non è specificato?..a saperlo avrei fatto un bonifico.
2. se sul sito o nella conferma di ordine c'è una previsione di consegna a mio avviso va rispettata...altrimenti non si deve mettere..o va messa una previsione di consegna realistica!!
3. mi ritrovo ad aver pagato ma non ricevuto (non per causa mia) la stessa bici che oggi costa 100e di meno!!!
Rimango amareggiato in quanto la Canyon mi sembrava un'ottima azienda...
Concludo dicendo che la bici era un regalo...che non riuscirò a consegnare per tempo.
Quindi okkio alle previsioni di consegna e ai pagamenti!!.
p.s.: credo cmq, poichè non ho ricevuto ancora nulla, di annullare l'ordine...
saluti a tutti.