No, l'ha fatto solo ora dopo il fallimento dei suoi tentativi di porre rimedio al problema (in realtà uno di trek -l'aggeggio antirisonanza- ed uno suo: la "pasta" sulle pasticche).
No, l'ha fatto solo ora dopo il fallimento dei suoi tentativi di porre rimedio al problema (in realtà uno di trek -l'aggeggio antirisonanza- ed uno suo: la "pasta" sulle pasticche).
Facciamo un pò di chiarezza.
Il topic non è stato aperto per chiedere informazioni circa la garanzia dovuta (sono abbastanza ferrato in proposito) che, in caso di riscontro negativo, farò valere nelle opportune sedi -ovviamente- nei confronti del venditore, ma per portare a conoscenza degli utenti (e per lamentare) un disservizio, un difetto di assistenza di quella che è una delle marche più blasonate e per sapere se altri si erano trovati nelle mie condizioni.
Ieri è stata aperta la famosa pratica per la forcella e per la vibrazione dicendomi di aspettare circa una settimana ed è quello che farò... dopo agirò in via giudiziaria...
Perchè sono deluso?
perchè mi è stata venduta una bici che aveva un difetto conosciuto dalla casa,
perchè mi è stato montato solo successivamente un pezzo appositamente creato per risolvere il problema,
perchè il problema non è stato risolto,
perchè sono stati usati mezzi "estemporanei" (una specie di pasta sulle pastiglie) che hanno avuto il solo risultato di non far funzionare il freno posteriore per circa un mese,
perchè la trek, messa a conoscenza di tutto questo, non si è degnata neanche di rispondermi.
E a tutto questo ora si è aggiunta anche la forcella...
La pasta sulle pasticche proprio non si può sentire però
Una domanda: che freni monti ?
Te lo chiedo perchè, specialmente sugli Avid, a molti è capitato un problema di risonanza al posteriore risolto, se ben ricordo, cambiando il freno
Fai un cerca nel forum: ci sono parecchi topic a tal proposito
Una domanda: che freni monti ?
Te lo chiedo perchè, specialmente sugli Avid, a molti è capitato un problema di risonanza al posteriore risolto, se ben ricordo, cambiando il freno
Fai un cerca nel forum: ci sono parecchi topic a tal proposito
La pasta sulle pasticche proprio non si può sentire però
Facciamo un pò di chiarezza.
Il topic non è stato aperto per chiedere informazioni circa la garanzia dovuta (sono abbastanza ferrato in proposito) che, in caso di riscontro negativo, farò valere nelle opportune sedi -ovviamente- nei confronti del venditore, ma per portare a conoscenza degli utenti (e per lamentare) un disservizio, un difetto di assistenza di quella che è una delle marche più blasonate e per sapere se altri si erano trovati nelle mie condizioni.
Ieri è stata aperta la famosa pratica per la forcella e per la vibrazione dicendomi di aspettare circa una settimana ed è quello che farò... dopo agirò in via giudiziaria...
Perchè sono deluso?
perchè mi è stata venduta una bici che aveva un difetto conosciuto dalla casa,
perchè mi è stato montato solo successivamente un pezzo appositamente creato per risolvere il problema,
perchè il problema non è stato risolto,
perchè sono stati usati mezzi "estemporanei" (una specie di pasta sulle pastiglie) che hanno avuto il solo risultato di non far funzionare il freno posteriore per circa un mese,
perchè la trek, messa a conoscenza di tutto questo, non si è degnata neanche di rispondermi.
E a tutto questo ora si è aggiunta anche la forcella...
Non puoi mettere un titolo del genere e poi di fatto raccontare che tutti i tuoi problemi nascono da un rivenditore che ha gestito male gli inconvenienti. Lungi da me schierarmi a difesa di una super azienda come Trek che non ha bisogno di avvocati, ma si capisce lontano un miglio che è colpa del rivenditore se non hai risolto in fretta.
Poi se la vogliamo mettere sul discorso che Trek dovrebbe selezionare i rivenditori ci può anche stare, ma detto questo fanno benissimo a non trattare direttamente con i clienti: il rivenditore ha guadagnato e deve fornire l'assistenza. Altrimenti farebbero prima ad aprire dei monomarca Trek sul territorio e concedere il marchio ai multi brand col contagocce... e se mai dovesse succedere finalmente il mondo della bici farebbe un salto di qualità.
Per raccontarti la mia esperienza, la mia prima bici era una Trek 6000. Ottima bici. Venduta dopo un anno per una GT in super offerta (altrimenti probabilmente avrei scelto ancora Trek) di tutt'altro livello che ho tutt'ora a costa quasi 5 volte la Trek che avevo prima. Quando l'RP23 di Fox ha iniziato a non funzionare correttamente da chiuso è stato mandato in assistenza per la revisione (in garanzia ovviamente) e io ho girato con un altro concesso dal rivenditore. Sono ENTUSIASTA di GT e per quanto mi riguarda non ho problemi nemmeno con FOX. Il rivenditore tratta di Trek che GT e ad oggi ricomprerei entrambe.
Non puoi mettere un titolo del genere e poi di fatto raccontare che tutti i tuoi problemi nascono da un rivenditore che ha gestito male gli inconvenienti. Lungi da me schierarmi a difesa di una super azienda come Trek che non ha bisogno di avvocati, ma si capisce lontano un miglio che è colpa del rivenditore se non hai risolto in fretta.
Poi se la vogliamo mettere sul discorso che Trek dovrebbe selezionare i rivenditori ci può anche stare, ma detto questo fanno benissimo a non trattare direttamente con i clienti: il rivenditore ha guadagnato e deve fornire l'assistenza. Altrimenti farebbero prima ad aprire dei monomarca Trek sul territorio e concedere il marchio ai multi brand col contagocce... e se mai dovesse succedere finalmente il mondo della bici farebbe un salto di qualità.
Per raccontarti la mia esperienza, la mia prima bici era una Trek 6000. Ottima bici. Venduta dopo un anno per una GT in super offerta (altrimenti probabilmente avrei scelto ancora Trek) di tutt'altro livello che ho tutt'ora a costa quasi 5 volte la Trek che avevo prima. Quando l'RP23 di Fox ha iniziato a non funzionare correttamente da chiuso è stato mandato in assistenza per la revisione (in garanzia ovviamente) e io ho girato con un altro concesso dal rivenditore. Sono ENTUSIASTA di GT e per quanto mi riguarda non ho problemi nemmeno con FOX. Il rivenditore tratta di Trek che GT e ad oggi ricomprerei entrambe.
Se avessi letto con più attenzione avresti visto che l'azienda è stata contattata direttamente da me e non ha ritenuto di degnarmi di una risposta.
Quanto al rivenditore - concessionario, non puoi pensare ad un qualcosa di avulso dalla casa madre: egli è " l'assistenza"!
La famosa assistenza post vendita è demandata ai concessionari che rappresentano, sul posto, l'azienda... se essa non funziona è un problema da imputare alla Trek... o pensi che in caso di problemi debba intervenire direttamente il sig. Trek?
Poi se la vogliamo mettere sul discorso che Trek dovrebbe selezionare i rivenditori ci può anche stare, ma detto questo fanno benissimo a non trattare direttamente con i clienti: il rivenditore ha guadagnato e deve fornire l'assistenza. Altrimenti farebbero prima ad aprire dei monomarca Trek sul territorio e concedere il marchio ai multi brand col contagocce... e se mai dovesse succedere finalmente il mondo della bici farebbe un salto di qualità.
Se avessi letto con più attenzione avresti visto che l'azienda è stata contattata direttamente da me e non ha ritenuto di degnarmi di una risposta.
Quanto al rivenditore - concessionario, non puoi pensare ad un qualcosa di avulso dalla casa madre: egli è " l'assistenza"!
La famosa assistenza post vendita è demandata ai concessionari che rappresentano, sul posto, l'azienda... se essa non funziona è un problema da imputare alla Trek... o pensi che in caso di problemi debba intervenire direttamente il sig. Trek?
Oggi, dopo un paio di settimane, ho finalmente riavuto la bici.
Il rivenditore mi ha detto che è stata cambiata la forcella ma, guardando bene, sono stati cambiati solo gli steli (uno sicuramente l'altro, non interessato dalla ruggine, non saprei).
Per quanto riguarda la vibrazione ha invece sostituito i precedenti Hayes con degli shimano 446, a suo dire, notevolmente migliori.
Ha lasciato, però, l'aggeggio antivibrazione che la trek monta sui modelli che danno questo tipo di problema...
Rubando un'ora al lavoro ho fatto un giretto e, sembrerebbe, che la vibrazione sia scomparsa... spero, nei prossimi giorni, di riuscire a darci dentro per verificare se è davvero così e finalmente godermi questa, per me, nuova disciplina.
Che dire, dovrei essere soddisfatto per aver risolto definitivamente i problemi ma se penso a tutto il tempo perso (5 mesi da quando ho segnalato il difetto!)... mi resta un pò di amaro in bocca...
Oggi, dopo un paio di settimane, ho finalmente riavuto la bici.
Il rivenditore mi ha detto che è stata cambiata la forcella ma, guardando bene, sono stati cambiati solo gli steli (uno sicuramente l'altro, non interessato dalla ruggine, non saprei).
Per quanto riguarda la vibrazione ha invece sostituito i precedenti Hayes con degli shimano 446, a suo dire, notevolmente migliori.
Ha lasciato, però, l'aggeggio antivibrazione che la trek monta sui modelli che danno questo tipo di problema...
Quindi la bici l'ha tenuta il sivende due settimane e non l'ha spedita a Trek? E da cosa capisci che non ti abbia sostituito tutta la forca ma solo gli steli?!?
Se ti dice che è stata sostituita la forca, (in garanzia) ma poi ti ha sostituito lui gli steli mettendo mano alla forca, c'è un po' di malafede in questo sivende e anche un po' di furberia... Nel caso vuol dire che non si è rivalso su Trek (o Trek non gliela passava l'intera sostituzioe della forca) per la garanzia e ha cercato di risolverti alla meno peggio il problema lui non dicendoti però tutta la verità...
Ora non so che Hayes montassi prima, ma se il problema della vibrazione sul telaio trek dipendesse da questi, bisogna poi verificare se effettivamente gli shimano sostitutivi che magari non vibrano siano veramente a livello di qualità/potenza e prezzo degli Hayes precedenti (magari è come dice lui, ma sempre meglio verificare)
Se ti ha risolto il problema meglio così, ma a me piace che le persone siano chiare in quello che fanno...
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