Contatti Probikeshop

[Ale458]

Buongiorno, dopo aver letto di molti soddisfatti sul forum di acquisti fatti sul sito probikeshop.com mi sono cimentato pure io. Ho acquistato diverse cose e in più un paio di scarpe che aimé stavano piccole.
Vado sul sito, preparo l'etichetta per il reso e spedisco il tutto, questo il 27 dicembre. Ad oggi non ho più saputo nulla, se non che il mio pacco è arrivato (grazie a BRT). Ho scritto e-mail e mai ricevuto risposta. Numeri di telefono che trovo sono solo centralini che dicono di scrivere via email. Cosa devo fare? A qualcuno è capitato?

Prodotti MTB scontati

 

[POSTINOPAZZOIDE]

Idem. Anche io ho reso un corpetto ruota libera seguendo le indicazioni del reso di probike. Ad oggi nessuna risposta. Io invio una mail ogni 2 giorni aspettando e sperando in una risposta. Cmq con me sono sempre stati seri e precisi, nulla da dire.

 

[POSTINOPAZZOIDE]

.....come non detto. Mi hanno appena contattato. Tramite mail, comunicando che il rimborso sarà effettuato a breve,il prima possibile. Resto fiducioso in attesa

 

[Ale458]

Be andata bene, speriamo contattino pure me

 

[Ale458]

Idem. Anche io ho reso un corpetto ruota libera seguendo le indicazioni del reso di probike. Ad oggi nessuna risposta. Io invio una mail ogni 2 giorni aspettando e sperando in una risposta. Cmq con me sono sempre stati seri e precisi, nulla da dire.

Quando hai fatto il reso?

 

[POSTINOPAZZOIDE]

Quando hai fatto il reso?

Prima di Natale.

 

[Ale458]

Allora dovrò attendere ancora.. grazie

 

[loredunk]

Aggiornamenti? Anch'io situazione identica alla tua, finora nessuna risposta...

 

[Velocity]

Io ho aspettato 3 mesi per avere la sostituzione di un faretto in garanzia: mail telefonate solleciti non sono serviti a nulla ed alla fine hanno pure sbagliato mandandomi il faretto senza tutti gli accessori che gli avevo restituito con il reso...A quel punto esasperato li ho chiamati urlando e dopo 36h mi hanno spedito ciò che mancava e ciò vuol dire che quando vogliono si danno una mossa

 

[loredunk]

per correttezza riporto anch'io l'avvenuto rimborso, dal 27 Dicembre mail ricevuta quest'oggi

 

[ScraPSY]

Ciao ragazzi, stessa cosa a me, mancava un oggetto all'interno dell'ordine... non sono riuscito a trovare il numero per l'assistenza, per e-mail non mi rispondono... se avete il numero me lo passate?

 

[FrancescoF83]

Reso fatto subito dopo Natale e ancora nulla.
Ma è normale che il tracking di BRT e come se non esistesse?

 

[loredunk]

Ciao ragazzi, stessa cosa a me, mancava un oggetto all'interno dell'ordine... non sono riuscito a trovare il numero per l'assistenza, per e-mail non mi rispondono... se avete il numero me lo passate?

Come riportato sulla sezione "contattaci" le loro linee telefoniche sono sature, io ho inviato 3 mail ma nessuna risposta, se non la conferma di rimborso. Per quanto riguarda il tracking BRT non saprei dirti, non ho mai controllato.

 

[FrancescoF83]

Incredibile BRT.
dopo 8000 rimbalazamneti e attese al telefono riesco a parlare e mi rimbalzano ulteriormente con Prolog (o non so chi) e parlo con una segreteria.
Chiamo un altra sede di BRT (70km da me) e:
1- mi risponde subito
2- mi verificano la spedizione e cercano di capire il problema
3- mi passano il tracking del pacco che non inizia con AA

morale della storia, la sede di Piacenza ha spedito il pacco...ma a se stessi! Il pacco era fermo da loro dal 30/12 e non ha mai lasciato la sede di partenza. La si può definire incompetenza o oltro?

 

[Maiella]

Incredibile BRT.
dopo 8000 rimbalazamneti e attese al telefono riesco a parlare e mi rimbalzano ulteriormente con Prolog (o non so chi) e parlo con una segreteria.
Chiamo un altra sede di BRT (70km da me) e:
1- mi risponde subito
2- mi verificano la spedizione e cercano di capire il problema
3- mi passano il tracking del pacco che non inizia con AA

morale della storia, la sede di Piacenza ha spedito il pacco...ma a se stessi! Il pacco era fermo da loro dal 30/12 e non ha mai lasciato la sede di partenza. La si può definire incompetenza o oltro?

Capita. Ho ordinato 3 articoli da uno stesso negozio e per via dell'ingombro il materiale mi é stato spedito con 2 colli e un unico tracking code. La spedizione viene inviata lo stesso giorno e i 2 colli viaggiano insieme fino al BRT di Pescara (che é il mio magazzino di zona). Il giorno della consegna, però, mi recapitano un solo collo. Dopo sbattimenti vari e giorni di ritardi rintracciano l'altro pacco fermo al BRT di Foggia. Non si é capito come e perché BRT si era spedito uno dei miei 2 colli a Foggia. É stata una seccatura, ma non mi sono arrabiato perché a lavoro può sempre capitare l'inconveniente; e reputo positivamente i servizi di BRT.

 

[AlexV]

Incredibile BRT.
dopo 8000 rimbalazamneti e attese al telefono riesco a parlare e mi rimbalzano ulteriormente con Prolog (o non so chi) e parlo con una segreteria.
Chiamo un altra sede di BRT (70km da me) e:
1- mi risponde subito
2- mi verificano la spedizione e cercano di capire il problema
3- mi passano il tracking del pacco che non inizia con AA

morale della storia, la sede di Piacenza ha spedito il pacco...ma a se stessi! Il pacco era fermo da loro dal 30/12 e non ha mai lasciato la sede di partenza. La si può definire incompetenza o oltro?

Ad un nostro fornitore è successo di peggio: ha inviato con BRT della merce ad un cliente, il cui nome è praticamente uguale al nome della via in cui si trova il fornitore stesso... morale? BRT il giorno dopo ha consegnato al fornitore la merce che lui stesso ha spedito il giorno prima

 

[Big Steak One]

Presa una coppia di WTB Trailboss e giravano storte. Gli ho mandato il video sulle ruote sul centraruote. In meno di 5 gg me hanno mandato un'altra coppia senza volere indietro l'altra.

 

[Ale458]

Ok dopo tempo ho risolto tutto fortunatamente

 

[Moebius]

Ma sono ancora vivi in Probikeshop? Ho fatto un ordine da 127 euro il 14 gennaio, con tutti gli articoli segnalati come in stock sul sito, pagamento accettato all'istante (con Paypal).
Ad oggi nessun cenno su quando avverrà la spedizione. Alle mail non rispondono (mandata 5 giorni fa chiedendo informazioni).
Avevo acquistato innumerevoli volte da loro ed ero sempre rimasto soddisfatto.

Se tra 24 ore non si saranno fatti vivi dovrò aprire un reclamo su Paypal per merce mai ricevuta.

 

[ScraPSY]

Ma sono ancora vivi in Probikeshop? Ho fatto un ordine da 127 euro il 14 gennaio, con tutti gli articoli segnalati come in stock sul sito, pagamento accettato all'istante (con Paypal).
Ad oggi nessun cenno su quando avverrà la spedizione. Alle mail non rispondono (mandata 5 giorni fa chiedendo informazioni).
Avevo acquistato innumerevoli volte da loro ed ero sempre rimasto soddisfatto.

Se tra 24 ore non si saranno fatti vivi dovrò aprire un reclamo su Paypal per merce mai ricevuta.

Ancora a me devono rispondere...dopo un ordine da 500 euro, mancavano delle robe...nessuno si è fatto vivo.