Ciao a tutti sono "nuovo" del fuorum (è da un po' di tempo che leggo,ma non ho mai scritto...)
Ho un problema con bike-discount.de ...è da diversi giorni che cerco di fare un'ordine di alcuni articoli,ma non ci riesco.
Provo a spiegarmi meglio:
entro nel sito...clicco su shop...clicco sull'articolo che voglio comprare...clicco su kaufen e successivamente su weiter...seleziono poi gli altri articoli che mi interessano...cliccando sempre su kaufen e weiter...vedo la lista degli articoli con il totale da pagare senza spese di spedizione...in alto sulla destra lampeggia zum bestell formular...clicco e metto i miei dati...nome,indirizzo,num di tel...clicco weiter e torno alla lista degli articoli...e ora? non so più dove cliccare.
Ah l'ordine che devo fare è superiore a 100.
Ho mandato una mail a H&S spiegando la cosa e mi hanno risposto di telefonare chiedendo di Mr Paradiso...ho provato a chiamare,ma chi mi ha risposto sapeva poco l'inglese,cmq Mr Paradiso non c'era.
Ho rimandato un'altra mail chiedendo se potervo ordinare via fax e pagando con carta di credito (che avrei allegato al fax)...mi hanno risposto "carta di credito solo on-line".
Ho chiesto se potevo ordinare via fax e pagare con bonifico bancario e mi hanno risposto che era possibile,anzi di ordinare pure via mail,mi avrebbero mandato poi una mail di conferma e le coordinate bancarie.
Finalmente risollevato e contento di aver finalmente trovato un sistema valido faccio il mio ordine di 3 articoli.
Mando la mail in attesa di una veloce risposta......niente.
Rimando una mail un paio di giorni dopo.....niente.
Non capisco?!!?! ho dei dubbi...ho sempre comprato da internet di tutto e in molte nazioni....mai un problema...mai un disguido.
Mando una terza mail con un altro indirizzo e mi risp subito dicendo che le precedenti 2 mail non le hanno mai ricevute.
A questo punto sollecito l'invio delle coordinate bancarie,ma mi rispondono che per 2 settimane non è possibile fare ordini via fax o mail...solo on line.
Mando l'ennesima mail spiegando che ho problemi a fare ordini on-line e chiedo spiegazione...un aiuto con il crucchese...mi rispondono che ricevono centinaia di ordini al giorno quindi il problema è mio! (grazie per l'incoraggiamento)
Leggo sul forum che molto di voi si sono trovati bene...quindi vi chiedo un aiuto.
Ho sbagliato qlc io?
Dovrei trasferirmi un paio di mesi in cruccolandia per imparare la lingua?
Vi ringrazio in anticipo
Tiziano
Ho un problema con bike-discount.de ...è da diversi giorni che cerco di fare un'ordine di alcuni articoli,ma non ci riesco.
Provo a spiegarmi meglio:
entro nel sito...clicco su shop...clicco sull'articolo che voglio comprare...clicco su kaufen e successivamente su weiter...seleziono poi gli altri articoli che mi interessano...cliccando sempre su kaufen e weiter...vedo la lista degli articoli con il totale da pagare senza spese di spedizione...in alto sulla destra lampeggia zum bestell formular...clicco e metto i miei dati...nome,indirizzo,num di tel...clicco weiter e torno alla lista degli articoli...e ora? non so più dove cliccare.
Ah l'ordine che devo fare è superiore a 100.
Ho mandato una mail a H&S spiegando la cosa e mi hanno risposto di telefonare chiedendo di Mr Paradiso...ho provato a chiamare,ma chi mi ha risposto sapeva poco l'inglese,cmq Mr Paradiso non c'era.
Ho rimandato un'altra mail chiedendo se potervo ordinare via fax e pagando con carta di credito (che avrei allegato al fax)...mi hanno risposto "carta di credito solo on-line".
Ho chiesto se potevo ordinare via fax e pagare con bonifico bancario e mi hanno risposto che era possibile,anzi di ordinare pure via mail,mi avrebbero mandato poi una mail di conferma e le coordinate bancarie.
Finalmente risollevato e contento di aver finalmente trovato un sistema valido faccio il mio ordine di 3 articoli.
Mando la mail in attesa di una veloce risposta......niente.
Rimando una mail un paio di giorni dopo.....niente.
Non capisco?!!?! ho dei dubbi...ho sempre comprato da internet di tutto e in molte nazioni....mai un problema...mai un disguido.
Mando una terza mail con un altro indirizzo e mi risp subito dicendo che le precedenti 2 mail non le hanno mai ricevute.
A questo punto sollecito l'invio delle coordinate bancarie,ma mi rispondono che per 2 settimane non è possibile fare ordini via fax o mail...solo on line.
Mando l'ennesima mail spiegando che ho problemi a fare ordini on-line e chiedo spiegazione...un aiuto con il crucchese...mi rispondono che ricevono centinaia di ordini al giorno quindi il problema è mio! (grazie per l'incoraggiamento)
Leggo sul forum che molto di voi si sono trovati bene...quindi vi chiedo un aiuto.
Ho sbagliato qlc io?
Dovrei trasferirmi un paio di mesi in cruccolandia per imparare la lingua?
Vi ringrazio in anticipo
Tiziano