Ciao a tutti,
visto che condividiamo la stessa passione per la mtb copio e incollo di seguito la mia ultima mail inviata a crc relativamente all'acquisto di una bici dal loro sito:
Da: riccardo franceschi <[email protected]>
Inviato: martedì 24 ottobre 2017 10:22
A: [email protected]
Oggetto: Re: I: Ordine CRC3404054014 [#2526264]Francamente non capisco se mi state prendendo in giro, vi mando un riepilogo di quanto accaduto:
19/9 IO ho ordinato la bici
27/9 IO chiesto conferma di ricezione bonifico e notizie sulla spedizione
27/9 CRC ha confermato ricezione bonifico e comunicato che entro 4 giorni la bici sarebbe stata spedita
2/10 IO ho chiesto notizie sulla spedizione
3/10 CRC mi comunica di non avere la bicicletta e annulla l'ordine
3/10 IO chiedo se possibile ricevere la taglia più grande con eventuale reso a vostro carico
7/10 IO comunico dati per rimborso non avendo ricevuto nessuna risposta da parte vostra
9/10 CRC mi comunica di poter spedire la taglia più grande con eventuale reso a vostro carico
10/10 CRC mi comunica di aver proceduto al rimborso
11/10 IO chiedo chiarimenti (devo ordinare la taglia più grande o attendere il rimborso?)
11/10 CRC risponde dicendo che la procedura di rimborso è partita e non si può bloccare
17/10 IO confermo di aver ricevuto il rimborso e chiedo conferma di poter ordinare la taglia più grande con eventuale reso a vostro carico
17/10 CRC mi risponde che la bici è disponibile (risposta senza senso a nessuna mia domanda)
17/10 IO chiedo nuovamente conferma dell'eventuale reso a vostro carico
17/10 CRC chiede l'invio della mail del 9/10 in cui mi si conferma l'eventuale reso a vostro carico
17/10 IO invio la mail del 9/10 richiesta
23/10 IO sollecito una risposta
24/10 CRC mi conferma di poter ordinare la bici di taglia più grande con reso a vostro carico spostando i fondi del bonifico del 19/9 (bici non più disponibile, fondi che mi avete già restituito: altra risposta senza senso quindi)
Tra l'altro ho anche chiesto se la stessa condizione di reso poteva essere applicabile anche al mod. VR - XT 1X1 2017 senza ricevere risposta.
Penso veramente di aver ricevuto un trattamento a dire poco pessimo, vi chiedo come poter risolvere questa situazione incredibile, augurandomi che abbiate una proposta soddisfacente.
Anticipo inoltre che in caso di risposta negativa provvederò a pubblicare su forum di settore e social network quanto accaduto avvertendo di come vengono da voi trattati i clienti con le prove di quanto successo.
Resto disponibile ad un colloquio telefonico al .........
Saluti
Aggiungo che ovviamente ad oggi non ho ricevuto risposte e vi assicuro di non avere mai perso la pazienza o di essere stato maleducato in nessuna delle mail inviate.
Scusate il papiro ma mi sembrava che questa mail riassumesse quanto accaduto per fare in modo che chi vuole avere informazioni prima di comprare online da loro si faccia un'idea di quello che potrebbe succedere.
Ciao a tutti,
Riccardo
visto che condividiamo la stessa passione per la mtb copio e incollo di seguito la mia ultima mail inviata a crc relativamente all'acquisto di una bici dal loro sito:
Da: riccardo franceschi <[email protected]>
Inviato: martedì 24 ottobre 2017 10:22
A: [email protected]
Oggetto: Re: I: Ordine CRC3404054014 [#2526264]Francamente non capisco se mi state prendendo in giro, vi mando un riepilogo di quanto accaduto:
19/9 IO ho ordinato la bici
27/9 IO chiesto conferma di ricezione bonifico e notizie sulla spedizione
27/9 CRC ha confermato ricezione bonifico e comunicato che entro 4 giorni la bici sarebbe stata spedita
2/10 IO ho chiesto notizie sulla spedizione
3/10 CRC mi comunica di non avere la bicicletta e annulla l'ordine
3/10 IO chiedo se possibile ricevere la taglia più grande con eventuale reso a vostro carico
7/10 IO comunico dati per rimborso non avendo ricevuto nessuna risposta da parte vostra
9/10 CRC mi comunica di poter spedire la taglia più grande con eventuale reso a vostro carico
10/10 CRC mi comunica di aver proceduto al rimborso
11/10 IO chiedo chiarimenti (devo ordinare la taglia più grande o attendere il rimborso?)
11/10 CRC risponde dicendo che la procedura di rimborso è partita e non si può bloccare
17/10 IO confermo di aver ricevuto il rimborso e chiedo conferma di poter ordinare la taglia più grande con eventuale reso a vostro carico
17/10 CRC mi risponde che la bici è disponibile (risposta senza senso a nessuna mia domanda)
17/10 IO chiedo nuovamente conferma dell'eventuale reso a vostro carico
17/10 CRC chiede l'invio della mail del 9/10 in cui mi si conferma l'eventuale reso a vostro carico
17/10 IO invio la mail del 9/10 richiesta
23/10 IO sollecito una risposta
24/10 CRC mi conferma di poter ordinare la bici di taglia più grande con reso a vostro carico spostando i fondi del bonifico del 19/9 (bici non più disponibile, fondi che mi avete già restituito: altra risposta senza senso quindi)
Tra l'altro ho anche chiesto se la stessa condizione di reso poteva essere applicabile anche al mod. VR - XT 1X1 2017 senza ricevere risposta.
Penso veramente di aver ricevuto un trattamento a dire poco pessimo, vi chiedo come poter risolvere questa situazione incredibile, augurandomi che abbiate una proposta soddisfacente.
Anticipo inoltre che in caso di risposta negativa provvederò a pubblicare su forum di settore e social network quanto accaduto avvertendo di come vengono da voi trattati i clienti con le prove di quanto successo.
Resto disponibile ad un colloquio telefonico al .........
Saluti
Aggiungo che ovviamente ad oggi non ho ricevuto risposte e vi assicuro di non avere mai perso la pazienza o di essere stato maleducato in nessuna delle mail inviate.
Scusate il papiro ma mi sembrava che questa mail riassumesse quanto accaduto per fare in modo che chi vuole avere informazioni prima di comprare online da loro si faccia un'idea di quello che potrebbe succedere.
Ciao a tutti,
Riccardo
