Chain reaction Cycles,spedizione articolo errato

Quelli di CRC m'hanno creato anche a me un sacco di problemi.

Insisti a scrivere, in italiano, per rispondere ci mettono un paio di giorni lavorativi.

Immagino ti spediscano la sella del colore ordinato solo dopo aver ricevuto quella nera indietro.




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mastrobardella ha scritto:

Ho appena controllato a giro (poste e corrieri vari)per rispedire il pacco ,la media é 25 euro....su crc c'è scritto che rimborsano la standard è la Royal priority mail ,io non so dove aggrapparmi,non voglio svenarmi per rispedire un pacco ...con me hanno chiuso ,hanno un cliente in meno

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Se hai pagato con paypal dovrebbero rimborsarti le spese di reso... ma poi, se l'errore è loro, dovrebbero pagarti la spedizione, io mi impunterei

mastrobardella ha scritto:

salve ragazzi,ho acquistato una sella brooks swift,che avevo espressamnete ordinato di colore marrone miele ( HONEY), mentre loro me la hanno inviata di colore NERO , e nella fattuta c'è scritto colore nero (black) , mentre nell'ordine on-line risulta marrone miele.
dato che ho speso 15 euro per la spedizione dhl , sinceramente non ho voglia di spendere altri soldi, in quanto hanno sbagliato loro,sinceramente sarà il mio primo e ultimo acquisto su crc, oltre al feedback negativo, ho mandato e.mail a raffica, ma non rispondono, non so cosa fare, second voi?

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allora se come hai scritto è un errore loro,vedrai che risolvono immediatamente senza alcuna spesa tua!DOMANDA: a che indirizzo ha mandato le mail? a questo?
levendite@chainreactioncycles.com
se la risposta è affermativa...un addetto in italiano ti risponderà in max 2 giorni e dopo aver controllato chi effettivamente ha commesso l'errore, ti manderà un modulo stampabile da compilare e tagliar in 2, una parte è da metter all'interno del pacco e l'altro è da consegnare all'ufficio postale x la spedizione .
alla spedizione ci penserà l'ufficio postale (lo può fare solo lui altrimenti non lo accettano ) x te sarà completamente gratis !questo vale esclusivamente se chain riconosce che han sbagliato loro. sul pacco dovrai scrivere quello che l'addetto di chain ti dirà di scrivere e quando l'ufficio postale avrà preparato la spedizione di rientro il tagliando che avrai consegnato allo sportello con il pacco, ti verrà riconsegnato compilato e timbrato .. e questo sarà la tua ricevuta che testimonia che l'ufficio postale ha preso in carico la spedizione.
sul modulo da mettere interno invece ti verrà chiesto cosa vuoi fare :x es.se riavere indietro i soldi, sostituire la merce con altra , o anche acquistare altra in aggiunta .
e comunque x qualunque incertezza ti affiderai sempre a quel indirizzo mail che ti ho scritto che nel mentre avran aperto una pratica e che in questo modo... ti aiuteranno a risolvere il tutto.
il tempo che gli ritorna la merce a loro e che loro hanno verificato che la merce di ritorno sia ok , e ti verrà di conseguenza rifatto una nuova spedizione di ciò che gli avevi scritto all'interno del modulo.logico che se sul modulo gli chiederai altro materiale d'aggiunta,ti verrà chiesto la differenza monetaria o all'incontrario se quello che acquisti costa meno..ti verrà rimborsato la differenza. purtroppo armati di pazienza perché ci vorrà almeno 7-10 giorni prima che ti arrivi la merce giusta. se invece opti x riavere il rimborso è più immediato.
logico che se invece l'errore è stato tuo...la spedizione di ritorno è a carico tuo!!!

Ho avuto pure io un oggetto sbagliato nel mio ultimo ordine. Gli ho scritto e mi hanno risposto in poche ore. Mi hanno inviato l'etichetta dhl per la spedizione che è tutta a carico loro... ci ha messo un pò a rientrare a loro: spedito il 3/3 e gli è arrivato oggi... chissà che giro ha fatto... avevo ordinato due paia di funn mamba o ne Side clip uno rosso (arrivato giusto) e uno blu ma arrivato doppio spd ( corretto sulla fattura e sul sito, ma un loro addetto ha cannato a mettere l'etichetta sulla scatola... quindi ora mi hanno detto che tutto lo stock risulta in quarantena per un'indagine e un controllo) . Comunque a me ha sempre risposto una ragazza italiana ,in pochi minuti a volte.