Potrebbe non essere solo quello ma anche i cuscinetti del mozzo.Riporto qua la mia esperienza non ancora conclusa con Canyon.
Qualche mese fa ho acquistato una Spectral 125, la bici mi piace molto, e tro o che abbia un ottimo rapporto qualità prezzo.
Il 27-05, durante le normali operazioni di manutenzione, noto un gioco elevato della ruota posteriore, provo a stringere il perno ma risulta bloccato, anche lo svitamento risulta impossibile a mano, essendo in garanzia evito di forzare, e la porto al centro di assistenza autorizzato Canyon, che rileva subito il grippaggio del perno, e che quindi deve essere sostituito.
Il martedì successivo è stata fatta la richiesta a Canyon, e giovedi ricevo mail in copia della accettazione in garanzia.
Oggi altra mail con comunicato che entro 48 ore il ricambio sarà spedito.
Morale della favola, più di 2 settimane e ancora sono senza bici, per un perno passante e 10 minuti di lavoro.
Nel centro dove l'ho portata mi sono sembrati molto competenti, immagino facciano tutte le verifiche del caso.Potrebbe non essere solo quello ma anche i cuscinetti del mozzo.
A me è successo, coi mozzi Shimano è facile che accada (fanno abbastanza pena)
L'ho portata nel centro assistenza canyon e il giorno dopo me l'hanno riconsegnata a posto, hanno registrato il mozzo e via!
Da allora ne ho abusato parecchio ma nessun gioco
Un'efficienza che non ti dico. Aspetto un cambio telaio in garanzia. Mi dicono 10-15 giorni i primi di luglio . Oggi chiedo notizie e mi arriva un documento con consegna .... fine novembre 2023... canyon mai piuIl servizio clienti di Canyon è super efficiente, quindi su quello vai tranquillo anche in tempi di consegna sono precisi e una volta partito il pacco , in un paio di giorni hai la bici a casa. . Rimangono le solite problematiche di un acquisto a distanza , sopratutto in caso di eventuale restituzione.
la Mia esperienza in generale è ottima.
Sulla exceed non saprei e quindi cedo la linea a chi ha esperienza di questa bici.
ciao
che problema hai avuto al telaio?Un'efficienza che non ti dico. Aspetto un cambio telaio in garanzia. Mi dicono 10-15 giorni i primi di luglio . Oggi chiedo notizie e mi arriva un documento con consegna .... fine novembre 2023... canyon mai piu
Si è scollato dal carbonio l'inserto dove si avvita il movimento centrale e han preso gioco gli ellittici che alloggiano la serie sterzo. Il problema è che mi han fatto rispedire il telaio dicendomi che ci volevano 10-15 giorni dopo alcune mail di sollecito non risposte ho chiamato. Non sapevano nulla poi mi mandano mail con consegna tra meta e fine novembre 2023... oggi richiamo per avere conferma delle date. Se son quelle della mail oggi stesso parte diffida e se entro i primi di agosto non ho il telaio gli faccio scrivere dall'avvocato. P.s. sul sito canyon le sender cfr in taglia large sono immediatamente disponibili in qualsiasi colore ... altro che carenza di stock...che problema hai avuto al telaio?
comunque sono tempistiche che a volte sento anche nei negozi fisici.. in questo periodo covid e post covid ne ho sentita di gente che ha aspettato il telaio nuovo in garanzia anche 6-12 mesi.. la differenza è che nel negozio fisico spesso e volentieri il negoziante ha un "muletto" da prestarti nel frattempo.. con canyon te lo scordi..
io comunque da possessore di canyon lo dico sempre, o il risparmio è notevole o altrimenti è sempre meglio prender la bici in negozio, io mi son risparmiato più di 1000 euro.. se anche solo il risparmio fosse stato di 500 euro mi prendevo una scott o una giant.
I problemi li hanno piu o meno tutti i marchi la differenza sta tra in come li gestiscono . Problema simile con giant presa in negozio me l'han risolto con precisione assoluta sopratutto nei tempi. trovo scandaloso invece il fatto che apro una pratica di garanzia, la accettano dicendomi che devo attendere 10-15 giorni e dopo 20 mi dicono che devo aspettare altri 4 mesi. Io ho spostato ferie riorganizzato tutto per aspettare la bici... senza parole.Problemi sui loro telai ne ho letti più di uno dunque qualche dubbio sulla qualità a me viene, poi per carità belle bici sicuramente ma alla fine se vai in negozio con magari uno bello sconto non è che ci vai molto lontano dai loro prezzi.
Si è scollato dal carbonio l'inserto dove si avvita il movimento centrale e han preso gioco gli ellittici che alloggiano la serie sterzo. Il problema è che mi han fatto rispedire il telaio dicendomi che ci volevano 10-15 giorni dopo alcune mail di sollecito non risposte ho chiamato. Non sapevano nulla poi mi mandano mail con consegna tra meta e fine novembre 2023... oggi richiamo per avere conferma delle date. Se son quelle della mail oggi stesso parte diffida e se entro i primi di agosto non ho il telaio gli faccio scrivere dall'avvocato. P.s. sul sito canyon le sender cfr in taglia large sono immediatamente disponibili in qualsiasi colore ... altro che carenza di stock...
We use cookies and similar technologies for the following purposes:
Do you accept cookies and these technologies?
We use cookies and similar technologies for the following purposes:
Do you accept cookies and these technologies?