Club Brava Canyon

[manuel78]

Qualche settimana fa mi sono avvalso della garanzia Canyon sulla mia Strive per un problema ai freni Sram Guide RS.
Ho scritto una mail e dopo qualche giorno ho ricevuto le istruzioni per il rientro del prodotto. Non potendo/volendo smontare il freno posteriore con passaggio cavi interno ho deciso di spedire tutta la bici con il bike guard.
Il giorno dopo il ritiro da parte di UPS la bici era già in officina Canyon e nel pomeriggio stesso mi contatta un meccanico gentile che ha provveduto a risolvere il problema.
La settimana dopo avevo già la bici a casa, tempo totale forse 7 giorni tra ritiro e rientro.
Chiaramente se avessero spedito i freni alla SRAM i tempi si sarebbero allungati ma non per colpa loro.
Non posso che complimentarmi per i tempi rapidi.

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[Valtrompia1970]

Ho avuto a che fare tre volte con l'assistenza Canyon. Non posso che parlarne bene in quanto, come te, nel giro di pochi giorni hanno sostituito i pezzi difettosi con componenti nuovi. Nel mio caso ho sempre spedito i singoli componenti (un pompante Shimano xt ed un cambio posteriore shimano xt).
Sono così contento di Canyon che dal 2014 ad oggi ho già comprato 4 bike