Bike-Discount: impossibile cambiare merce

[AleDH.24]

Ciao
Ho acquistato, ormai un mese fa, un paio di gomitiere della taglia sbagliata da bike-discount. Arrivato il pacco a casa, appena tirate fuori le protezioni, mi sono subito accorto che erano della taglia sbagliata. Così senza perdere tempo ho subito inviato una mail al loro indirizzo adibito a trattare questo tipo di situazioni. Mi rispondono subito dandomi una sorta di numero di attesta e dicendomi che entro due giorni avrebbero risolto il mio caso.
Peccato che una settimana dopo ancora nessuna risposta. E allora scrivo un'altra mail, aspetto altri 3 4 giorni...e nada.
Provo a cambiare indirizzo (mando a reklamation@, info@), ma niente. Invio in questa maniera un totale di 5 6 email.
Ora mi chiedo: esiste un modo per farsi rispondere da qualcuno?

Prodotti MTB scontati

 

[Solda Gianluc]

ciao quando acquisti ce la possibilita di fare reso è tutto ben scritto nel foglio giallo che ti mettono nel pacco.

se scrivi anche in italiano all indirizzo da cui hai ricevuto il tracking del pacco ti rispondono, se non lo fanno includi il link a questo topic e lo fanno di corsa

 

[AleDH.24]

Quale link dovrei includere? Ho provato a rispondere alla mail del tracking ma mi rispondono sempre con una mail con quella sorta di numero di attesa.

 

[a.ron.mtb]

puoi anche telefonare, c'è una signora addetta ai contatti in italia che ovviamente parla italiano, per esperienza ti dico che è molto gentile e disponibile ad aiutarti

 

[sten1959]

Strano quello che ti sta accadendo

Un paio di mesi fa ho sbagliato ad ordinare un pezzo.
Ho scritto e mi hanno risposto subito.
Ho seguito la procedura prevista:
- Stampa dell'edichetta;
- invio all'indirizzo indicato ( prov Milano )
- invio copia del bollettino di spedizione via email a BD

Tempo un 15gg mi hanno restituito il denaro comprensivo delle spese di spedizione del pezzo errato che ho rispedito

Un 10gg fa ho sbagliato ad ordinare altri due pezzi ma me ne sono accorto una volta aperta la confezione.
Ho scritto e mi hanno risposto subito: potevo comunque restituire i due pezzi ( poi invece li ho rivenduti ad un mio amico )

Nulla da eccepire anzi, per quanto mi riguarda, servizio di primordine

 

[aziodale]

Strano quello che ti sta accadendo

Un paio di mesi fa ho sbagliato ad ordinare un pezzo.
Ho scritto e mi hanno risposto subito.
Ho seguito la procedura prevista:
- Stampa dell'edichetta;
- invio all'indirizzo indicato ( prov Milano )
- invio copia del bollettino di spedizione via email a BD

Tempo un 15gg mi hanno restituito il denaro comprensivo delle spese di spedizione del pezzo errato che ho rispedito

Un 10gg fa ho sbagliato ad ordinare altri due pezzi ma me ne sono accorto una volta aperta la confezione.
Ho scritto e mi hanno risposto subito: potevo comunque restituire i due pezzi ( poi invece li ho rivenduti ad un mio amico )

Nulla da eccepire anzi, per quanto mi riguarda, servizio di primordine

a parte alcuni errori del nuovo sito che non mi permette di stampare l'etichetta di restituzione del pacco;

con quale vettore hai rispedito il pacco ed a che costo?

 

[obelin]

Scusate non e' molto pertinente ma qualcuno conosce il rivenditore online dangerzone?? E se e' valido...grazie in anticipi

 

[Impa65]

Scusate non e' molto pertinente ma qualcuno conosce il rivenditore online dangerzone?? E se e' valido...grazie in anticipi

Molto, molto valido.

 

[obelin]

Grazie mille...e' italiano e impiega tanto la merce ad arrivare?

 

[sten1959]

a parte alcuni errori del nuovo sito che non mi permette di stampare l'etichetta di restituzione del pacco;

con quale vettore hai rispedito il pacco ed a che costo?

L'avevo fatto con il vecchio sito.
La spedizione tramite le poste: pacco celere 3 a poco più di 10 euro

 

[Impa65]

Grazie mille...e' italiano e impiega tanto la merce ad arrivare?

Sono delle schegge.... veramente veloci e prezzi molto competitivi a mio parere.

 

[onoff80]

Grazie mille...e' italiano e impiega tanto la merce ad arrivare?

Il giorno dopo con gls (almeno nella mia zona) se ordini entro le 13. Ad una mia mail hanno risposto in italiano, cmq mezzolombardo si trova in Italia seppur in provincia di Trento!

 

[obelin]

Ciao a tutti..che mi dite del negozio bicidamontagna?? Ho fatto aquisto e pagato questa mattina tramite postepay ma non ho ancora ricevuto risposta di pagamento avvenuto

Inviato dal mio GT-I9100 con Tapatalk 2