Bike-discount.de ... chi l'ha visto!!!

[cowboy76]

anch'io ho fatto un ordine l'altra settimana, martedì per la precisione, poca roba....
lunedì mattina arriva il pacco, con tutto ciò che avevo ordinato e perfettamente funzionante...
avevo pagato con paypall...non so, io ho comprato anche la bici da loro, e nessun problema...l'unica cosa è appunto il contatto con loro, praticamente inesistente, quando avevo la necessità di chiedere info su un prodotto, mai risposto a una mail..ma una volta fatto l'ordine, tutto ok davvero..velocissimi nella spedizione e, ripeto, tutto perfetto e funzionante...

Prodotti MTB scontati

 

[Adrenalin24]

ragazzi, sto facendo un ordine per l'acquisto di una bici,

sono al secondo punto: dati sull'indirizzo ...

a sinistra della pagina c'è il mio indirizzo sotto la voce: Indirizzo fatturazione Mar:


a destra invece sotto la voce: Indirizzo di Consegna:


c'è questo indirizzo: Tobik
Gottfried fumo
Via Vilpiano 14
39.010 Nalles (BZ)

Italia

tobias.rauch @ dnet.it
+39 339 6803508




ma questo indizzo di chi é? perchè non appare l'indirizzo che ho inserito come fatturazione?

 

[Adrenalin24]

ragazzi, sto facendo un ordine per l'acquisto di una bici,

sono al secondo punto: dati sull'indirizzo ...

a sinistra della pagina c'è il mio indirizzo sotto la voce: Indirizzo fatturazione Mar:


a destra invece sotto la voce: Indirizzo di Consegna:


c'è questo indirizzo: Tobik
Gottfried fumo
Via Vilpiano 14
39.010 Nalles (BZ)

Italia

tobias.rauch @ dnet.it
+39 339 6803508




ma questo indizzo di chi é? perchè non appare l'indirizzo che ho inserito come fatturazione?

ho risolto, era un'opzione Mar Partner .. non so cos'è di preciso, ma ora l'ho tolta..

 

[pinoik]

ho risolto, era un'opzione Mar Partner .. non so cos'è di preciso, ma ora l'ho tolta..

alla fine cosa hai preso? come bike

 

[Adrenalin24]

Radon ZR TEAM 7 - tutta XT

 

[pinoik]

Radon ZR TEAM 7 - tutta XT

auguri

 

[Adrenalin24]

ancora devo pagarla... :)

appena arriverà posterò foto e report dopo le prime uscite.. non vedo l'ora

 

[magickala]

ragazzi, sto facendo un ordine per l'acquisto di una bici,

sono al secondo punto: dati sull'indirizzo ...

a sinistra della pagina c'è il mio indirizzo sotto la voce: Indirizzo fatturazione Mar:


a destra invece sotto la voce: Indirizzo di Consegna:


c'è questo indirizzo: Tobik
Gottfried fumo
Via Vilpiano 14
39.010 Nalles (BZ)

Italia

tobias.rauch @ dnet.it
+39 339 6803508




ma questo indizzo di chi é? perchè non appare l'indirizzo che ho inserito come fatturazione?

Se non la toglievi la bici sarebbe arrivata presso quel negozio (loro consociato per le garanzie in italia)

 

[andreberna90]

Scrivo anche io per un problemino... ho acquistato su BD alcune cose tra cui due pedali 520. I due sono identici tra loro tranne che un paio è nero e uno è bianco (differenza di costo molto bassa). Un paio era per me e uno per un amico.
Arriva il pacco (non ci si può lamentare della velocità con cui hanno spedito). Tutto è ok. Solo una cosa mi lascia un po perplesso: il paio bianco è nella scatola mentre quello nero in un sacchetto con i pedal top (che non sapevo fossero presenti). Ho mandato una mail per chiedere come mai erano presenti solo per un paio. Mi rispondono chiedendomi se la merce era arrivata regolarmente. Rispondo che la merce era ok ma volevo sapere come mai c'erano solo un paio di pedal top.
I pedal top sono venduti anche a parte e gli ho allegato il link (sempre di BD) per far capir loro meglio di cosa stavo parlando.
Oggi la risposta: mi viene detto che quel pedale non era nell'ordine e mi dicono che hanno inviato due coppie di pedali e devo rendere i due che mi hanno inviato.
Solo che io non ho mai chiesto la sostituzione ma solo chiesto come mai c'era solo un paio di pedal top!! Ho subito mandato una mail dicendo questo. Solo che fino ad adesso non ho ricevuto risposte. Domani c'è il week end e quindi non so se riescono ad annullare questo invio che non ho mai richiesto. Inoltre i pedali in questione sono gia stati montati ed utilizzati!
Cosa dite?

 

[andreberna90]

Scrivo anche io per un problemino... ho acquistato su BD alcune cose tra cui due pedali 520. I due sono identici tra loro tranne che un paio è nero e uno è bianco (differenza di costo molto bassa). Un paio era per me e uno per un amico.
Arriva il pacco (non ci si può lamentare della velocità con cui hanno spedito). Tutto è ok. Solo una cosa mi lascia un po perplesso: il paio bianco è nella scatola mentre quello nero in un sacchetto con i pedal top (che non sapevo fossero presenti). Ho mandato una mail per chiedere come mai erano presenti solo per un paio. Mi rispondono chiedendomi se la merce era arrivata regolarmente. Rispondo che la merce era ok ma volevo sapere come mai c'erano solo un paio di pedal top.
I pedal top sono venduti anche a parte e gli ho allegato il link (sempre di BD) per far capir loro meglio di cosa stavo parlando.
Oggi la risposta: mi viene detto che quel pedale non era nell'ordine e mi dicono che hanno inviato due coppie di pedali e devo rendere i due che mi hanno inviato.
Solo che io non ho mai chiesto la sostituzione ma solo chiesto come mai c'era solo un paio di pedal top!! Ho subito mandato una mail dicendo questo. Solo che fino ad adesso non ho ricevuto risposte. Domani c'è il week end e quindi non so se riescono ad annullare questo invio che non ho mai richiesto. Inoltre i pedali in questione sono gia stati montati ed utilizzati!
Cosa dite?

Uppo!
Ho chiamato questa mattina bike discount. Mi ha risposto una signorina che però mi ha detto che non c'era la collega che mi aveva risposto per e-mail.
In un incerto inglese sono riuscito a spiegare il problema e mi ha detto che mandava lei alla collega (che oggi non era presente e che torna lunedi) una e-mail dicendo di non mandare nulla. Vi aggiornerò!

 

[bitumico]

I tempi di spedizione bici sono semplicememente assurdi

28 febbraio esce di produzione
1 marzo la bici è in mano a deutsche post /dhl, a neuwied
6 marzo la bici è andata a bielefeld, qualche centinaio di km a nord
8 marzo la bici è a gunbzurg, verso stoccarda
Oggi, 10 marzo è ancora li

Allucinante, in 11 gg ha fatto 400km, e chissà quando arriva, di questo passo se tengono la stessa media arriva a fine mese

Se volevano 20eu in piu per spedirla in modo civile bastava chiederli

 

[Andrea321]

I tempi di spedizione bici sono semplicememente assurdi

28 febbraio esce di produzione
1 marzo la bici è in mano a deutsche post /dhl, a neuwied
6 marzo la bici è andata a bielefeld, qualche centinaio di km a nord
8 marzo la bici è a gunbzurg, verso stoccarda
Oggi, 10 marzo è ancora li

Allucinante, in 11 gg ha fatto 400km, e chissà quando arriva, di questo passo se tengono la stessa media arriva a fine mese

Se volevano 20eu in piu per spedirla in modo civile bastava chiederli

te la dovrai prendere con dhl non con ibike-discount se hanno dei giri di logistica un pò strani (che poi sono strani solo per te ma magari la prassi per loro è quella perchè a nord c'è un centro di smistamento più grande, non è che per forza dalla germania all'italia la merce debba viaggiare solo in direzione sud!). Comunque ti lamenti che l'8 marzo (venerdì) la bici si trova nello stesso posto di oggi (10 marzo, domenica) ma forse anche i vettori si fermano nel week end ed è normale che si trovi nello stesso posto per i due giorni del week end, non ti pare ?
In fase di ordine ti hanno specificato i tempi di consegna per la spedizione in italia ?

 

[bitumico]

te la dovrai prendere con dhl non con ibike-discount se hanno dei giri di logistica un pò strani (che poi sono strani solo per te ma magari la prassi per loro è quella perchè a nord c'è un centro di smistamento più grande, non è che per forza dalla germania all'italia la merce debba viaggiare solo in direzione sud!). Comunque ti lamenti che l'8 marzo (venerdì) la bici si trova nello stesso posto di oggi (10 marzo, domenica) ma forse anche i vettori si fermano nel week end ed è normale che si trovi nello stesso posto per i due giorni del week end, non ti pare ?
In fase di ordine ti hanno specificato i tempi di consegna per la spedizione in italia ?

no, non hai compreso bene.
1) è chiaro che i giri di logistica passino in generale per centri di smistamento più grandi, ma già 3 centri di smistamento si vedono solo in spedizioni intercontinentali. Qui siamo a già 3, e diventeranno almeno 4 ma probabilmente 5
2) spedisco e ritiro pacchi, macchine importanti, ... in tutto il mondo da almeno 10 anni. Mai vista una spedizione germania italia impiegare più di 4, 5 giorni. Chiaro che non è colpa di radon ma è assurdo.
3) nonostante non mi stia lamentando per i 3gg di fermo nel week end ma mi stia lamentando per la qualità della consegna in generale, quanto dici non esiste: i pacchi DHL viaggiano 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l'anno.
4) la vera lamentela è legata al fatto che basterebbe chiedere 20€ in più per avere una spedizione express (2-4gg) girando i costi al cliente, e fornendo un servizio da paese civile (visto che parliamo della germania).

Detto ciò, i tempi dichiarati da bike-discount sono 12-14gg (elapsed, non lavorativi) dalla data di produzione (28 febbraio). Siamo a 11, e nella migliore delle ipotesi, per la consegna a destino arriviamo a 18. Quindi direi che diritto di lamentarmi ce l'ho eccome.

 

[locolcia]

no, non hai compreso bene.
1) è chiaro che i giri di logistica passino in generale per centri di smistamento più grandi, ma già 3 centri di smistamento si vedono solo in spedizioni intercontinentali. Qui siamo a già 3, e diventeranno almeno 4 ma probabilmente 5
2) spedisco e ritiro pacchi, macchine importanti, ... in tutto il mondo da almeno 10 anni. Mai vista una spedizione germania italia impiegare più di 4, 5 giorni. Chiaro che non è colpa di radon ma è assurdo.
3) nonostante non mi stia lamentando per i 3gg di fermo nel week end ma mi stia lamentando per la qualità della consegna in generale, quanto dici non esiste: i pacchi DHL viaggiano 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l'anno.
4) la vera lamentela è legata al fatto che basterebbe chiedere 20€ in più per avere una spedizione express (2-4gg) girando i costi al cliente, e fornendo un servizio da paese civile (visto che parliamo della germania).

Detto ciò, i tempi dichiarati da bike-discount sono 12-14gg (elapsed, non lavorativi) dalla data di produzione (28 febbraio). Siamo a 11, e nella migliore delle ipotesi, per la consegna a destino arriviamo a 18. Quindi direi che diritto di lamentarmi ce l'ho eccome.

Se ti può essere utile, ho fatto questa piccola guida per trovare col tracking un pacco di BD che col tracking loro ti sembra "fermo":
http://www.mtb-forum.it/community/forum/showpost.php?p=5305441&postcount=1

Quoto i tempi dichiarati di consegna:
12-14gg lavorativi per le bike di cui 5-7gg di spedizione (secondo me inclusi nei 12-14gg)

 

[bitumico]

Se ti può essere utile, ho fatto questa piccola guida per trovare col tracking un pacco di BD che col tracking loro ti sembra "fermo":
http://www.mtb-forum.it/community/forum/showpost.php?p=5305441&postcount=1

Quoto i tempi dichiarati di consegna:
12-14gg lavorativi per le bike di cui 5-7gg di spedizione (secondo me inclusi nei 12-14gg)

grazie

 

[bitumico]

aggiungo che la bici è poi arrivata ieri. le istruzioni di locolcia sono semplicemente perfette e neppure in germania lo sanno che funziona così per le spedizioni verso italia.

Assolutamente fondamentale per chi compra su bike discount sapere che il tracking spedizione si ferma in germania e riprende in italia con lo stesso numero usato come riferimento mittente, tipologia express.

 

[mikylucca]

Ma l'indirizzo mail dove lo trovo ???

 

[locolcia]

Ma l'indirizzo mail dove lo trovo ???

Sul sito no!
Guarda qua:
http://www.bike-discount.de/inhalt/contact.html

 

[bob125]

Oggi fatto ordine su bike-discount.. è successo che appena pagato con carta di credito, mi esce sta scritta:
There was a problem with your purchase. Please contact the Shop. Your orderNo is ...............

oh nooo, inizia il casino... intanto i soldi se li sono presi!!
invio mail, mi rispondono dicendomi che mi è stato assegnato un codice per la mia mail.. a voglia...la vedo brutta
fino a oggi avevo acquistato su components bike, ma attratto dai prezzi un po' + bassi ho deciso di cambiare...mannaggia a me!

 

[situazionauta]

Riporto la mia esperienza più che soddisfacente, pedali ordinati venerdì pomeriggio (occasionissima!), consegnati stamattina, tutto in ordine e ben imballato. Pollici su anche per la "cura" del cliente, avevo scritto nel weekend per avere il fantomatico numero di tracking "italiano" e mi hanno risposto sia DHL, sia bike-discount, rassicurandomi sul fatto che non c'è numero per l'Italia e che il pacco era in consegna.