era passato un anno dall'ultimo ordine su questo sito, non avevo mai avuto particolari problemi in precedenza, questa volta però sono rimasto molto deluso e per ora ci ho pure smenato un pò di soldi
ecco come sono andati i fatti:
il 21 aprile faccio un ordine online con dentro un pò di roba , quasi 500 euro che pago con carta di credito (addebito immediato) e mi arriva la loro conferma d'ordine.
in data 27 aprile mando una mail per avere informazioni circa lo stato dell'ordine --> nessuna risposta
in data 29 aprile mando una mail per avere informazioni circa lo stato dell'ordine --> nessuna risposta
in data 30 aprile mando una mail per avere informazioni circa lo stato dell'ordine --> ricevo una risposta il 4 maggio in cui mi viene riferito che il pacco è stato spedito il 30 aprile (senza altre informazioni aggiuntive circa corriere e numero di spedione)
in data 5 maggio controllo l'home banking e mi accorgo che mi hanno fatto uno storno di 176 euro, mi chiedo come mai e l'unica risposta possibile è che non mi abbiano spedito qualcosa...
in data 6 maggio ricevo il pacco e i miei sospetti sono stati confermati, una ruota e un paio di guanti non sono stati spediti (peccato che al momento dell'ordine e anche neui giorni successivi risultassero a stock guardando il sito...)
per scrupolo verifico bene il resto e mi accorgo che invece di spedirmi delle fat albert evolution (32,90 cad) mi hanno spedito delle fat albert performance (19,20 cad) che si tagliano solo a guardarle senza i fianchi rinforzati...
in data 7 maggio mando una mail per segnalare la cosa --> l'8 maggio ricevo, la loro risposta:
"Hello, please send us the wrong delivered item on the cheapest way back. We will change it for you and transfer you the shipping costs back."
il giorno stesso gli rispondo dicendo che posso rispedire le gomme con una spesa di 35 euro circa e attendo la loro conferma a procedere...AD OGGI NESSUNA RISPOSTA!
perchè deluso?
- non ho loro notizie per giorni, nonostante le mie mail
- quando mi hanno danno notizie non mi hanno detto che mancava del materiale
- quando il materiale arriva non è quello giusto
- sono ancora in attesa di una loro risposta
credo proprio che con me BD ha chiuso!
ecco come sono andati i fatti:
il 21 aprile faccio un ordine online con dentro un pò di roba , quasi 500 euro che pago con carta di credito (addebito immediato) e mi arriva la loro conferma d'ordine.
in data 27 aprile mando una mail per avere informazioni circa lo stato dell'ordine --> nessuna risposta
in data 29 aprile mando una mail per avere informazioni circa lo stato dell'ordine --> nessuna risposta
in data 30 aprile mando una mail per avere informazioni circa lo stato dell'ordine --> ricevo una risposta il 4 maggio in cui mi viene riferito che il pacco è stato spedito il 30 aprile (senza altre informazioni aggiuntive circa corriere e numero di spedione)
in data 5 maggio controllo l'home banking e mi accorgo che mi hanno fatto uno storno di 176 euro, mi chiedo come mai e l'unica risposta possibile è che non mi abbiano spedito qualcosa...
in data 6 maggio ricevo il pacco e i miei sospetti sono stati confermati, una ruota e un paio di guanti non sono stati spediti (peccato che al momento dell'ordine e anche neui giorni successivi risultassero a stock guardando il sito...)
per scrupolo verifico bene il resto e mi accorgo che invece di spedirmi delle fat albert evolution (32,90 cad) mi hanno spedito delle fat albert performance (19,20 cad) che si tagliano solo a guardarle senza i fianchi rinforzati...
in data 7 maggio mando una mail per segnalare la cosa --> l'8 maggio ricevo, la loro risposta:
"Hello, please send us the wrong delivered item on the cheapest way back. We will change it for you and transfer you the shipping costs back."
il giorno stesso gli rispondo dicendo che posso rispedire le gomme con una spesa di 35 euro circa e attendo la loro conferma a procedere...AD OGGI NESSUNA RISPOSTA!
perchè deluso?
- non ho loro notizie per giorni, nonostante le mie mail
- quando mi hanno danno notizie non mi hanno detto che mancava del materiale
- quando il materiale arriva non è quello giusto
- sono ancora in attesa di una loro risposta
credo proprio che con me BD ha chiuso!