Buongiorno a tutti, vi racconto la mia esperienza con questo negozio.
- il giorno 06/12 vedo una promozione sui prodotti FOX, loro la chiamano "BOB FOX DEAL", c'erano una marea di prodotti fox a prezzi dimezzati, prezzi incredibili, vedo una ammortizzatore Fox X2 mod 2017 230x60 metrico a 306euro e un ammortizzatore FOX DPS 200x57 a 136euro perfetti per le mie bici....cosa faccio ??? ovvio..... mi fiondo, entrambi e sottolineo entrambi disponibili, pallino verde quindi ready to ship , bene completo l'acquisto, pago paypal, e mi arriva la mail di conferma dell'avvenuto acquisto.....
- il giorno seguente 07/12 mi arriva una mail che mi dice che l'ammo FOX DPS 200x57 è pronto per la spedizione, mentre il FOX X2 non sarà disponibile prima del 08/01/2018 ...vabbè amen aspetterò....
- il giorno 08/12 alle 12 mi arriva una mail che dice che "sono dispiaciuti bla bla bla ma che il FOX X2 e "sold out" e che non ne arriveranno più, che mi rimborseranno e ciao"
- il giorno 11/12 mi scrivono che il FOX DPS 200x57 per un errore non è 200x57 ma 200x51 e non costa più 136euro ma 251 .... che per il disguido mi offrono uno sconto di 20euro su un futuro acquisto, mi offrono delle alternative di ammortizzatori a prezzo praticamente "pieno" o altrimenti se voglio mi rimborsano quello che ho pagato.
io ovviamente ho sempre risposto che quando ho ordinato e pagato risultavano disponibili etcc etcc ...ma loro se ne fregano, oggi mi hanno rimborsato il totale pagato....e del buono nemmeno l'ombra....ah dimenticavo, dopo un paio d'ore di superofferte, hanno tolto i prodotti superscontati per lasciar posto a delle "offertine" che trovi dappertutto.....
ora, l'incazzatura me la sono messa via (ma in cuor mio me lo aspettavo.....sembrava troppo bello), ma mi chiedo, c'è qualcuno che effettivamente avrà ricevuto qualcosa in offerta ?? o può essere una trovata commerciale per poi offrire delle alternative e indurre un cliente a fare lo stesso un acquisto?? o magari pensano che assieme all'ammortizzatore uno prende qualcos'altro, cosi poi l'ammortizzatore non c'è ma qualcosa l'hanno venduto lo stesso...... c'è qualcosa che un cliente può fare in situazioni come queste per richiedere quanto dovuto/regolarmente pagato ???
ovviamente non credo che nel 2017 il sistema di vendite on-line possa andare in "overbooking" visto che non hanno un negozio fisico che puo falsare in tempo reale il magazzino....
- il giorno 06/12 vedo una promozione sui prodotti FOX, loro la chiamano "BOB FOX DEAL", c'erano una marea di prodotti fox a prezzi dimezzati, prezzi incredibili, vedo una ammortizzatore Fox X2 mod 2017 230x60 metrico a 306euro e un ammortizzatore FOX DPS 200x57 a 136euro perfetti per le mie bici....cosa faccio ??? ovvio..... mi fiondo, entrambi e sottolineo entrambi disponibili, pallino verde quindi ready to ship , bene completo l'acquisto, pago paypal, e mi arriva la mail di conferma dell'avvenuto acquisto.....
- il giorno seguente 07/12 mi arriva una mail che mi dice che l'ammo FOX DPS 200x57 è pronto per la spedizione, mentre il FOX X2 non sarà disponibile prima del 08/01/2018 ...vabbè amen aspetterò....
- il giorno 08/12 alle 12 mi arriva una mail che dice che "sono dispiaciuti bla bla bla ma che il FOX X2 e "sold out" e che non ne arriveranno più, che mi rimborseranno e ciao"
- il giorno 11/12 mi scrivono che il FOX DPS 200x57 per un errore non è 200x57 ma 200x51 e non costa più 136euro ma 251 .... che per il disguido mi offrono uno sconto di 20euro su un futuro acquisto, mi offrono delle alternative di ammortizzatori a prezzo praticamente "pieno" o altrimenti se voglio mi rimborsano quello che ho pagato.
io ovviamente ho sempre risposto che quando ho ordinato e pagato risultavano disponibili etcc etcc ...ma loro se ne fregano, oggi mi hanno rimborsato il totale pagato....e del buono nemmeno l'ombra....ah dimenticavo, dopo un paio d'ore di superofferte, hanno tolto i prodotti superscontati per lasciar posto a delle "offertine" che trovi dappertutto.....
ora, l'incazzatura me la sono messa via (ma in cuor mio me lo aspettavo.....sembrava troppo bello), ma mi chiedo, c'è qualcuno che effettivamente avrà ricevuto qualcosa in offerta ?? o può essere una trovata commerciale per poi offrire delle alternative e indurre un cliente a fare lo stesso un acquisto?? o magari pensano che assieme all'ammortizzatore uno prende qualcos'altro, cosi poi l'ammortizzatore non c'è ma qualcosa l'hanno venduto lo stesso...... c'è qualcosa che un cliente può fare in situazioni come queste per richiedere quanto dovuto/regolarmente pagato ???
ovviamente non credo che nel 2017 il sistema di vendite on-line possa andare in "overbooking" visto che non hanno un negozio fisico che puo falsare in tempo reale il magazzino....