Vi scrivo perchè ho avuto una brutta esperienza con questa negozio online Inglese.
Ho comprato delle pasticche freni in Kevlar ( in offerta se compravi 4 confezioni ) per i miei Formula K24.
Montata una coppia la sera e la mattina dopo alla seconda discesa erano finite e mi hanno mangiato il disco dei Formula.
Ho scritto alla Superstar Components raccontando tutto quello che era successo ed i danni che mi aveva procurato le pasticche.
Mi hanno detto che i danni provocati dai prodotti da loro venduti non sono riconosciuti e che mi avrebbero ridato i soldi se rispedivo le tre coppie di pasticche non utilizzate.
Così faccio, spedendo le tre coppie di pasticche con le Poste e gli invio via email, in allegato, la ricevuta della spesa sostenuta. Questo avveniva il 15 Agosto 2010.
Dopo 15 giorni e vari soleciti sul rimborso, mi rispondono che hanno ricevuto le pasticche ma non possono rimborsarmi perchè non avevo compilato il form, notare che erano già intercorse varie email tra me e loro sulla problematica e quindi sapevano tutto.
Compilo il form e lo invio via email, passano giorni e niente, scrivo e dopo un pò mi rispondono che il form deve essere cartaceo e quindi il mio pdf ha creato problemi (forse non hano stampanti in ufficio ?? )
La settimana scorsa, dopo varie email di sollecito, mi rimborsano il costo delle pasticche 25,00 sterline, ma non la spesa da me sostenuta per rimandarle a loro 8,50 euro.
Scrivo oggi al responsabile dicendo che non mi avevano rimborsato le spese Postali, lui mi risponde che loro rimborsano al max 6 sterline ( circa 7,20 euro) e che le mie spese postali non erano dimostrabili e che quindi non le rimborsano.
Poco fà ho rimandato per la terza volta il pdf della ricevuta delle Poste, ma forse avranno problemi a stamparla trattandosi di un pdf.
Quindi un mese e decine di email per 25,00 sterline ( teoricamente rimborsate, ma ancora non ho visto l'accredito) e 8,50 di spedizione ( se ho fortuna me ne rimborsano 7,20), non oso pensare se avevo comprato un paio di ruote !!
Quindi da parte mia un consiglio:
TENETEVI ALLA LARGA DA SUPERSTAR COMPONENTS
Ho comprato delle pasticche freni in Kevlar ( in offerta se compravi 4 confezioni ) per i miei Formula K24.
Montata una coppia la sera e la mattina dopo alla seconda discesa erano finite e mi hanno mangiato il disco dei Formula.
Ho scritto alla Superstar Components raccontando tutto quello che era successo ed i danni che mi aveva procurato le pasticche.
Mi hanno detto che i danni provocati dai prodotti da loro venduti non sono riconosciuti e che mi avrebbero ridato i soldi se rispedivo le tre coppie di pasticche non utilizzate.
Così faccio, spedendo le tre coppie di pasticche con le Poste e gli invio via email, in allegato, la ricevuta della spesa sostenuta. Questo avveniva il 15 Agosto 2010.
Dopo 15 giorni e vari soleciti sul rimborso, mi rispondono che hanno ricevuto le pasticche ma non possono rimborsarmi perchè non avevo compilato il form, notare che erano già intercorse varie email tra me e loro sulla problematica e quindi sapevano tutto.
Compilo il form e lo invio via email, passano giorni e niente, scrivo e dopo un pò mi rispondono che il form deve essere cartaceo e quindi il mio pdf ha creato problemi (forse non hano stampanti in ufficio ?? )
La settimana scorsa, dopo varie email di sollecito, mi rimborsano il costo delle pasticche 25,00 sterline, ma non la spesa da me sostenuta per rimandarle a loro 8,50 euro.
Scrivo oggi al responsabile dicendo che non mi avevano rimborsato le spese Postali, lui mi risponde che loro rimborsano al max 6 sterline ( circa 7,20 euro) e che le mie spese postali non erano dimostrabili e che quindi non le rimborsano.
Poco fà ho rimandato per la terza volta il pdf della ricevuta delle Poste, ma forse avranno problemi a stamparla trattandosi di un pdf.
Quindi un mese e decine di email per 25,00 sterline ( teoricamente rimborsate, ma ancora non ho visto l'accredito) e 8,50 di spedizione ( se ho fortuna me ne rimborsano 7,20), non oso pensare se avevo comprato un paio di ruote !!
Quindi da parte mia un consiglio:
TENETEVI ALLA LARGA DA SUPERSTAR COMPONENTS