Assistenza Garmin

[rinoski]

salve a tutti, da quasi 20gg ho portato ad un centro raccolta Garmin il mio Oregon 300 (in una caduta ho frantumato il touch) e non so ancora nulla. Se qualcuno ha già vissuto questa esperienza o meglio sventura perchè da quello che ho capito me ne manderanno uno nuovo alla modica spesa di circa 300€), mi piacerebbe sapere quali sono i tempi, visto che ho già mandato diverse mail alla garmin e non si sono mai degnati di rispondermi.

Prodotti MTB scontati

 

[FabryLorenz]

Sostituito due Coloradi in assistenza, in entrambe i casi (sebbene la seconda volta lo avessi portato direttamente al centro di assistenza senza passare per il negozio) è passato un mese giusto (giorno più giorno meno).

 

[rinoski]

Sostituito due Coloradi in assistenza, in entrambe i casi (sebbene la seconda volta lo avessi portato direttamente al centro di assistenza senza passare per il negozio) è passato un mese giusto (giorno più giorno meno).

salve, grazie per l'informazione, ma nel tuo caso te li hanno sostituiti gratis perchè in garanzia? il centro assistenza è quello di reggio emilia? grazie

 

[avian]

A mè in 20gg mi hanno rispedito un vista hcx nuovo di pacca, era in garanzia.

 

[FabryLorenz]

salve, grazie per l'informazione, ma nel tuo caso te li hanno sostituiti gratis perchè in garanzia? il centro assistenza è quello di reggio emilia? grazie

Si, in entrambe i casi sostituiti gratis in garanzia.
Il centro di assistenza era quello di Trento (mi sembra sia AB Elettronica) per me comodo dato che lavoro lì vicino.

 

[rolen]

salve a tutti, da quasi 20gg ho portato ad un centro raccolta Garmin il mio Oregon 300 (in una caduta ho frantumato il touch) e non so ancora nulla. Se qualcuno ha già vissuto questa esperienza o meglio sventura perchè da quello che ho capito me ne manderanno uno nuovo alla modica spesa di circa 300€), mi piacerebbe sapere quali sono i tempi, visto che ho già mandato diverse mail alla garmin e non si sono mai degnati di rispondermi.

qualora ti si fosse sganciato dal supporto originale garmin per bici sappi che ho saputo di più persone che lamentandosi del difetto (non è sicuro) hanno ottenuto la sostituzione in garanzia,gratis.
Mi è stato detto da un tizio che collabora con Garmin infatti che a seguito di molte lamentele stanno provvedendo ad una nuova progettazione del supporto bici x l'Oregon

 

[oldschool]

Mandato in assistenza il mio edge305hrc il 12 giugno scorso (si spegneva, problema noto, ma essendo in garanzia l'ho spedito...) attraverso un centro di raccolta (che peraltro nemmeno sapeva di che oggetto si trattasse...) ricevo nuovo prodotto in data di oggi che prontamente mi appresto a ritirare.
Sorpresa: il modello è sbagliato !!!!!!!!!!!!!!!! non ha il cardio !!!!!!!!!!!!!!!!!!
per fortuna mi ha insospettito il colore della scatola.

così ora mi tocca aspettare dell'altro tempo e mi toccherà passare le ferie senza il GPS !!!!!!!!!!!!!!

Ovviamente il centro di raccolta non svolge nessuna funzione di interfaccia, nemmeno mi hanno passato il numero di telefono del laboratorio ( " lo trova su internet...")
Ho cercato di telefonare al CustomerCare: fanno orari da ufficio pubblico ante.Brunetta e così ovviamente fino a lunedì non trovo nessuno....

E questa è assistenza ?
mmmha ....

 

[matrug]

Consegnato in assistenza il mio Edge 705 in data 29 giugno e restitutito uno nuovo di pacca in data 9 luglio! C O M P L I M E N T I GARMIN!

 

[oldschool]

Mandato in assistenza il mio edge305hrc il 12 giugno scorso (si spegneva, problema noto, ma essendo in garanzia l'ho spedito...) attraverso un centro di raccolta (che peraltro nemmeno sapeva di che oggetto si trattasse...) ricevo nuovo prodotto in data di oggi che prontamente mi appresto a ritirare.
Sorpresa: il modello è sbagliato !!!!!!!!!!!!!!!! non ha il cardio !!!!!!!!!!!!!!!!!!
per fortuna mi ha insospettito il colore della scatola.

così ora mi tocca aspettare dell'altro tempo e mi toccherà passare le ferie senza il GPS !!!!!!!!!!!!!!

Ovviamente il centro di raccolta non svolge nessuna funzione di interfaccia, nemmeno mi hanno passato il numero di telefono del laboratorio ( " lo trova su internet...")
Ho cercato di telefonare al CustomerCare: fanno orari da ufficio pubblico ante.Brunetta e così ovviamente fino a lunedì non trovo nessuno....

E questa è assistenza ?
mmmha ....

Il customer care della Garmin mi assicura che il modello 305 è unico (in tema di HW).
Ciò che contraddistingue il 305HRC è unicamente il fatto di presentare con l'acquisto già gli accessori cardio e cadenza.
Vi risulta?
se così fosse posso tranquillamente ritirare quello che è arrivato. Anzi mi troverei con un sensore cad in più ...

 

[FabryLorenz]

Il customer care della Garmin mi assicura che il modello 305 è unico (in tema di HW).
Ciò che contraddistingue il 305HRC è unicamente il fatto di presentare con l'acquisto già gli accessori cardio e cadenza.
Vi risulta?

Si, è proprio così, cambia unicamente il numero di accessori presenti nella scatola.