Assistenza Deca

texxio ha scritto:

Sono un pò amareggiato e' dal 21/6 che sono senza bici a causa di qualche pezzo difettoso da sostituire e tutt'oggi ancora niente.
Magari sono le normali tempistiche per le riparazioni delle bici ma io resto un pò deluso sono 22 giorni che non salgo in sella.
Ho cambiato anche deca ma le scadenze che mi danno s'allungano, spero di riuscire ad averla per fine settimana almeno questo week posso girare.

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tostarello ha scritto:

è inqualificabile!

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tostarello ha scritto:

è inqualificabile!

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tostarello ha scritto:

non voglio assolutamente alimentare la polemica, solo in un negozietto "di fiducia", forse il modo di risolvere si sarebbe trovato (smontaggio del pezzo da un'altra bici) acquisto da terzi, bici in sostituzione... comunque 20 giorni di attesa (così mi sembra di aver capito) sono troppi.
o-o

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llucake ha scritto:

....sarebbe bello poter sentire anche la controparte cosa ha da dire, ma purtroppo non si può...

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marco ha scritto:

ho mandato una mail al marketing di decathlon. Vediamo cosa succede.

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Geo.Giampi ha scritto:

così è troppo facile.... un azienda che si rispetti interviene e risolve i problemi dei propri clienti, anche se ""l'inghippo"" non diventa di dominio pubblico.... anche se poi la mia è solo utopia.

Giampi.

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texxio ha scritto:

Non ho scritto per dar sentenze sto solo esprimendo il mio episodio
ho lasciato la mia bici in un centro Deca per 15 giorni dopodiche mi son presentato per aver deludicadazioni e mi è stato esposto il problema, ovvero mancanza pezzo di ricambio.
io da signore non ho detto una parola ho ringraziato l'addetto al reparto ho portato via la bici e consegnata in un'altro deca che avevo contattato telefonicamente.
Consegnato la bici con termine massimo oggi e scopro che la bici non è ancora pronta il pezzo arriverà domani con consegna "spero" venerdì.
Scusate ma son stato in silenzio non ho alzato la voce con nessuno ora dopo 22 giorni ed ennesimo rifiuto permettete che mi girino in pò gli zebedei o no.

Son convinto della buona fede dei ragazzi che mi hanno servito e so che hanno sempre un sacco di lavoro non ho niente contro di loro spero di essere un caso isolato.

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Geo.Giampi ha scritto:

così è troppo facile.... un azienda che si rispetti interviene e risolve i problemi dei propri clienti, anche se ""l'inghippo"" non diventa di dominio pubblico.... anche se poi la mia è solo utopia.

Giampi.

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muldox ha scritto:

E' giusto che chi viene chiamato in causa ne sia informato ed abbia diritto di replica.

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texxio ha scritto:

finalmente dopo molte attesa la mia bella oggi è tornata a casa o-o[/QUOTE


Se il ritardo è poco giustificabile (es. il semplice cambio di un banale movimento centrale) o come nel mio caso una tripla riparazione su un prodotto Polar per chi ne ha la possibilità una bella lettera dell'avvocato che richiede danni e spese dell'ufficio.
Non so perchè ma si smuove sempre qualcosa.

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vicchio ha scritto:

texxio ha scritto:

finalmente dopo molte attesa la mia bella oggi è tornata a casa o-o[/QUOTE


Se il ritardo è poco giustificabile (es. il semplice cambio di un banale movimento centrale) o come nel mio caso una tripla riparazione su un prodotto Polar per chi ne ha la possibilità una bella lettera dell'avvocato che richiede danni e spese dell'ufficio.
Non so perchè ma si smuove sempre qualcosa.

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già in effetti senza sapere i motivi di una tempistica così lunga la soluzione è questa: se in due gg non mi hanno sistemato la bici direi che parte la lettera dell'avvocato...

io ribadisco che parlare di problemi di cui non si conosce la causa non è opportuno...

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