• Orbea lancia la nuova Rise, la sua ebike leggera che ha fatto discutere tantissimo i nostri lettori. Io e Stefano abbiamo avuto modo di provarla in anteprima a Terlago, da oggi la potete toccare con mano al Bike Festival di Riva del Garda.
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acquisto haibike e garanzia

poggio61

Biker superis
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Ciao a tutti,
mi ė venuto un dubbio, se acquisto una haibike a milano posso usufruire dell'assistenza in garanzia solo dal concessionario dove l'ho acquistata o in un qualsiasi concessionario in italia ? Grazie
 

sembola

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una nera e l'altra pure
l'obbligo della garanzia ce l'ha solo chi vende la bici. È possibile che altri rivenditori dello stesso marchio si prestino alle procedure di garanzia ma senza essere tenuti a quanto prescrive la legge.
 
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miscelatore

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Quando hai la rappresentanza di un marchio abbastanza "importante", negli accordi di concessionaria,ci sono anche le istruzioni per fornire assistenza a qualsiasi cliente del marchio, anche se solo di passaggio. Vale per tutte le categorie del commercio, perciò anche le bici
 

sembola

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una nera e l'altra pure
mi pare un sillogismo abbastanza azzardato sul piano logico
ad ogni modo, è possibile e plausibile che in altri rivenditore si presti ad assistenza e garanzia, ma occorre mettere in conto che non lo faccia a titolo gratuito come invece è obbligato a fate per legge in caso si tratti di un oggetto da lui venduto...così come essere consapevoli che in caso di controversia non ha obblighi legali come il venditore...
 

Nicotrev

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Nel caso delle automobili la garanzia è valida presso tutte le "concessionarie" della Casa e, come dice [MENTION=213934]miscelatore[/MENTION], questo è previsto negli accordi di concessionaria; ma nel caso delle bici o delle ebike, non c'è appunto un accordo di concessionaria, dunque nessun obbligo specifico per un rivenditore di una marca di prestare un intervento in garanzia a titolo gratuito su una bici acquistata presso altri negozi.
 

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Sacrosanto quello che avete scritto, che il venditore è sempre responsabile in prima persona della garanzia, nulla da eccepire a quanto previsto dalla legge.

Però mi rifiuto di credere che un marchio di una certa importanza come haibike, non abbia dei precisi accordi di concessionaria con i propri rivenditori. E nemmeno voglio pensare che un concessionario haibike si permetta di cacciare via un cliente soltanto perché ha comprato la bicicletta 200 chilometri di distanza.
 

Nicotrev

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Ti assicuro che non ci sono accordi del genere, poi nessuno caccia via un Cliente e se ha bisogno di assistenza la si fa: può essere una cosa da poco e magari la si fa gratuitamente ma la garanzia vera e propria è un'altra cosa e la puoi pretendere solo dal tuo Rivenditore.
 

sembola

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una nera e l'altra pure

Può darsi che ci siano dei precisi impegni contrattuali come dici tu, e quindi che un negoziante offra la sua opera anche a clienti di altri rivenditori, a me è capitato per tre volte e tre volte un negoziante (sempre diverso) si è attivato per la garanzia su oggetti che non aveva venduto.

Solo che occorre essere pienamente consapevoli di cosa dice la legge e quindi a quali diritti si rinuncia in caso la garanzia sia fatta valere presso un negoziante diverso da quello che ha venduto il bene. Per dire, in tutti e tre i casi ho pagato le spese di spedizione che non avrei dovuto pagare se mi fossi rivolto al venditore, nei miei casi è convenuto visto che si trattava di oggetti comperati online (due aftermarket, uno su una bici completa).
 

poggio61

Biker superis
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Perfetto, il quadro ora é più chiaro, alla fine anche se si spende qualcosa in più conviene comprare vicino casa x avere la sicurezza di essere garantiti al 100%, oppure si rischia in cambio di un congruo risparmio...
 

Wwwolf

Biker serius
22/6/13
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Prima di acquistare le mie ho sentito il rappresentante haibike . mi ha detto che era più contento se la comperavo nella sua zona, ma che la garanzia vale in tutta Italia, testato ed è così
 

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