E' possibile che i centri di manutenzione "ufficiali" intervengano in garanzia su oggetti che provengono direttamente dall'acquirente e non dal negozio, o che prestino garanzia anche su oggetti acquistati in paesi differenti da quello dove hanno sede. Ma dev'essere chiaro che si tratta di una scelta commerciale e non di un obbligo.
ecco, mi interessava sapere questo.
siccome ho in ballo un problema con un mozzo wtb acquistato da crc, ho contattato la casa madre usa, il centro europeo e il distributore italiano.
quest'ultimo mi ha detto che devo contattare crc, i primi mi devono far sapere mentre i secondi mi han detto di mandarglielo che me lo cambiano senza problemi.
Quoto al 100%.Ai sensi di legge, è il venditore che è responsabile per la riparazione (o sostituzione) qualora avvenga un guasto all' interno del periodo di garanzia (due anni), anche se poi la riparazione materiale o comunque la valutazione sulla copertura viene effettuata da incaricati del produttore (in genere l'importatore nazionale). Il linea generale questo significa che in caso di problemi occorre sempre riconsegnare il prodotto difettoso al venditore, indipendentemente da dove si trovi.
E' possibile che i centri di manutenzione "ufficiali" intervengano in garanzia su oggetti che provengono direttamente dall'acquirente e non dal negozio, o che prestino garanzia anche su oggetti acquistati in paesi differenti da quello dove hanno sede. Ma dev'essere chiaro che si tratta di una scelta commerciale e non di un obbligo.
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